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【拚戰OTT】不靠富爸爸 便當靠互利、讓利贏更多
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【拚戰OTT】不靠富爸爸 便當靠互利、讓利贏更多

匯流新聞網記者蘇元和/獨家專訪

比財力、比資源、比人力,在鴻海集團富爸爸「加持」下,鴻海旗下富連網的便當搶進OTT市場,能先贏在起跑點?

2017年1月始進軍市場,這14個月以來,便當營運副總經理葉受尊卻坦言,開台前4個月,每個月都非常慘淡,團隊沒有經驗,一路走來,便當打這場OTT戰,有痛苦、有挑戰,但也學習、收穫很多。

鴻海集團副總裁呂芳銘曾發下「3年內目標百萬用戶」的願;面對這個目標,葉受尊直言,有富爸爸更嚴格,把標準定很高;這是一個高挑戰,團隊到現在仍把目標數字放在心裡,持續往前衝。

便當累積進廚房炒菜的實戰經驗

進入OTT戰場,便當靠著不斷嘗試錯誤與學習,原以為打價格優惠的策略,可以穩操勝券,沒想到其實是錯估市場的形勢,於是,便當開始想其他出路。

「我們以為價格優惠與豐富內容,訂單應該蜂擁而至,結果是錯的,後來,便當是靠著打開通路,包括MSO、MNO渠道與結盟銀行業者等,才創造出成績。」葉受尊說,團隊後來也漸漸理解OTT市場的操作了。

2017年1月開始運營至今,便當會員數已超過7萬,據便當團隊表示,便當的開機率超過6成(每日活躍用戶DAU);目前便當營收超出預期的目標;今年家戶數將以倍數成長的目標邁進。

今年初,中華電信MOD雄心勃勃地喊出要成為國內最大影視平台,跟其他影視平台較勁意味濃,然而,葉受尊分析表示,從介面來看,MOD是以電信思維打造的一個平台;相反的,便當是用OTT的思維打造的平台,其中還融入Google搜尋介面的思維。

葉受尊進一步說,便當一開始設定的商業模式不是以內容起家,而是以家戶「數位百貨平台」為定位,便當不侵犯那些內容業者的專業,如:KKTV、愛奇藝、CATCHPLAY等,便當要創造的是一個共榮生態的平台。

數位內容行銷副總李建俊補充說,舉一個簡單的例子,MOD不可能開放friDay影音、myVideo平台上去MOD。

「我們(便當)與有線電視業者TBC合作互利,甚至讓利給合作業者,並帶動寬頻客戶的ARPU增加。」葉受尊強調,這與中華電信MOD的想法是不一樣。

便當如何穩住優勢?葉受尊堅定地說,在商業模式設計上,便當與有線電視、寬頻業者強調是融合與整合的關係,彼此是讓利與互利的合作關係,現在,寬頻業者與有線電視業者也得到應有的獲利與成果,因此,那些業者更樂於跟便當合作,未來便當將持續與電信寬頻業者合作,持續擴大優勢。

便當:與有線電視業者非競爭而是合作

便當要在OTT市場持續成長,有線電視是不可忽視的市場。「第四台並不會被OTT取代,我們也不想取代第四台。」葉受尊強調便當不是有線電視業者的競爭者,而是合作者。

然而,想走進OTT市場,且要闖出一條路,那麼,得先了解市場的需求與掌握市場脈動,葉受尊說,便當先觀察到用戶觀看影視習慣的改變,從直播頻道轉向高清隨選視訊;影視習慣逐漸回歸電視屏,手機觀看視頻是用戶在外的行為;回到家裡,手機還是做回手機的事,電視又取代手機繼續觀看。更重要的關鍵是4K電視的高成長,帶動用戶回到家中的觀看行為逐漸回歸到電視上。

對便當來說,他們的目標受眾是家戶、非個人,首要之務便先藉由多樣貌的高清影音服務,並迅速滿足家戶電視屏的需求,累積家戶會員數,之後,將導入更多樣貌的數位服務內容,包括:電商、金融交易、股票、遊戲與O2O等生活應用服務,贏得家庭各個成員的支持。

葉受尊說,當會員數達到一定規模時,可預見會員增長的速度,以及營收與商模多元化,OTT市場經濟將從物理現象轉變為化學現象,會員數與營收直接呈現倍數的成長,最後,便當平台也能達到創造「家戶數位生態經濟圈」的使命。

換句話說,便當在累積足夠家戶數時,可進一步發展如智慧家居、客廳電商、精準廣告等商業行為與模式。「便當平台不是要取代用戶以手機觀看的行為,而是當用戶回到家中時,可以有更好的觀看載具的選擇。」葉受尊說。

國家通訊傳播委員會(NCC)推動實施有線電視分組付費,葉受尊持正向的態度說,「我們期待有線電視分組付費與市場上的OTT形成良性的互補行為。」

然而,OTT產業仍有要面臨且需要克服的困境,那就是盜版的猖獗。「我們可以從歐美,甚至大陸看到OTT逐漸取代用戶的選擇,但非法盜版部分仍是阻礙台灣OTT往正向發展的一個毒瘤,這原因包括OTT相關法令未盡完善、網路盜版技術日新月異、各種未經檢驗的影音串流裝置販售,這部分期待政府可以用更積極的法規遏制。」葉受尊說。

面對盜版問題,李建俊表示,除了期待政府法規面的進步,另外,也必須讓用戶了解觀看盜版內容恐有個資外洩風險之外,也不會有一個好的收看品質。

葉受尊,「合法的OTT影視所提供的高清、繁體、穩定不斷訊的內容,也不過就是一餐麥當勞的花費而已(100-200元)。便當曾做過用戶滿意度調查,有很多用戶在買便當前,家裡也有其他的盜版盒子,但是當用戶觀看過便當所提供的內容品質後,用戶也不回去使用盜版盒子了。」

便當打OTT大戰,背後雖然有個富爸爸,但能否成功打開市場與立足市場,關鍵仍在於能否不斷「學習」、「快速」反映市場需求與「迅速」調整戰略,然後完成目標。

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