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匯流新聞網記者蘇元和／台北報導

數位媒體改變了將音樂推廣至世界以及與樂迷互動的方式，電信業者提供音樂串流服務平台，必須善用大數據，掌握消費者行為的心法，強化品牌價值。台灣大哥大子公司台灣酷樂時代myMusic攜手資策會和創新顧問公司PEBBO公布串流音樂服務使用者的量化和質化調查報告，發現34歲以下的消費者，近9成習慣使用線上串流音樂服務，付費收聽者佔比近7成，顯示台灣音樂服務付費市場已漸趨成熟。

全球的音樂市場中，串流媒體是成長最快的營收來源，未來的音樂市場，也將是樂迷主導串流音樂市場發展的時代。

根據國際唱片業協會（IFPI） 2016全球音樂報告指出，數位音樂產值在2016年正式超越實體音樂，而黃金交叉的關鍵正是「音樂串流服務」。

台灣酷樂時代副總黃慧寧表示，myMusic是台灣第2大的音樂串流服務，從2012年起註冊用戶超過400萬名，2016年全年累計聽歌次數超過7億次。

而遠傳旗下數位音樂串流平台friDay音樂提供音樂線上服務，擁有40種以上音樂分類，數千張音樂歌單，會員數目前突破100萬人。

myMusic以25到40歲的年輕上班族、家庭主婦為主
myMusic觀察目前用戶行為發現，使用手機播放音樂的比例，已從前年的88%提升至93%，顯示手機已成為最受歡迎的音樂收聽載具。目前用戶以25到40歲的年輕上班族、家庭主婦為主，男女比例各半。

此外，下午4點半到晚上7點之間，則是用戶最常收聽音樂的熱門時段。使用者平均每月收聽113小時，平均每天有近4小時聽音樂，相當於一天的1/6，足見myMusic音樂服務在用戶們生活中的重要性。

資策會創研所新媒體創新組組長王鴻瑞指出，超過7成的音樂消費者會收聽線上串流音樂，顯示「線上串流」已成台灣消費者收聽音樂的主要方式；34歲以下的年輕消費者當中，近9成習慣使用線上串流音樂服務。

在收聽工具偏好上，以手機(76%)高居第一，其次依序為桌上型電腦(43%)、筆記型電腦(33%)、平版電腦(13%)；最受歡迎音樂類型前三名為華語流行(75%)、西洋流行(62%)、韓語音樂(45%)，每人每天平均收聽長達2.5小時。

創研所進一步發現，付費收聽線上串流音樂的消費者佔比近50%，足見台灣音樂服務付費市場規模已臻成熟，加上外國品牌業者進駐，吸引一批習慣收聽外語音樂的付費用戶移轉，台灣音樂平台業者若欲促進用戶的黏著度、提高付費意願，應針對特定分眾族群或生活情境，提供更貼心的情境音樂推薦或配套內容。

線上串流音樂服務結合大數據分析，myMusic訴求「懂你想聽的」，可以根據當日天氣、所處地區、性別等進行「個人牆」推薦歌單。此外，myMusic將涵蓋千種主題情境音樂、韓星V LIVE視頻、獨家逐字動態歌詞等，凸顯平台差異化。

王鴻瑞表示，34歲以下的年輕消費族群對新媒體科技採用持歡迎態度，像是舉辦虛擬實境(VR)演唱會、以消費者閱聽行為大數據進行新曲推薦等方式，並透過社群力量擴散，都是音樂串流平台業者可用來提升用戶黏著度及貢獻度的作法。

創新顧問公司PEBBO從質化研究中發現，使用者並未因手遊、直播、社群軟體等科技娛樂降低對音樂的需求，主因包括「音樂價值的不可取代性」、 「音樂取得的方便性」、「音樂的易接近性」和「音樂內容的多元性」。

但消費者又是如何選擇音樂串流平台？研究發現，用戶最希望「想聽音樂不想等」，故音樂串流服務介面設計不宜過度複雜，包括「搜尋」功能設計等問題，此外，像是軟體的資源佔用率、電池與網路流量的消耗程度等，也都是消費者選擇音樂串流服務業者的重要關鍵。

遠傳friDay音樂 為21-30歲都會區女性
遠傳旗下數位音樂串流平台friDay音樂主要用戶為21歲至30歲都會區女性，9成用行動裝置聽歌。

根據friDay音樂大數據分析結果，用戶以佔60%的女性會員居多，主要消費族群年齡層在21歲至40歲，其中，以21歲至30歲的用戶，最常使用音樂串流平台的收聽群眾。用戶主要居住地集中在都會區，以大台北，台中以及高雄都會地區為主。

數據分析結果顯示，高達9成的用戶喜好使用行動裝置聽歌，聽歌時間的兩波高峰分別在下午5點到6點，以及晚上的9點到10點。

friDay音樂大數據分析用戶聽歌類型，在2017年上半年有了變化，西洋電音舞曲竄升，加上強檔電影原聲帶高居不下的點聽率，帶動西洋音樂點聽數整體成長2%。

值得注意的是，近年來受到高收視率，如《太陽的後裔》、《步步驚心：麗》、《孤單又燦爛的神-鬼怪》等熱門韓劇接連上映，韓語原聲帶點聽率也在2017上半年超越華語原聲帶。
firDay音樂觀察用戶的使用趨勢，發現使用離線播放歌曲的比例，在2017年上半年明顯增加，使用來源約有18%來自於離線歌曲，推測用戶把此功能當做歌單來使用，或是希望在離線狀態播放歌曲，可以節省網路流量。

另一方面，用戶從專輯第一首歌播放歌曲的比例減少約 2%。從播歌來源總體來看，約有35%來自於歌，其中，10%來自於平台推薦的歌單，而25%來自於自建歌單。

遠傳電信表示，使用者習慣下載單曲而非整張專輯，其中，熱門排行榜更是用戶參考聽歌的主要依據，數據顯示2017年上半年點聽第一名的歌單，較2016年同期第一名的歌單點聽數量成長28%。點擊率前50名的專輯中，平均單一歌曲被點聽的比例佔整張專輯的41%。

friDay音樂從數據分析發現，台灣大部分聽眾都是被動接受音樂的，不論在街上、電視、電台、網路或是排行榜，聽眾較少主動去探索自己喜歡的歌曲，被動以市場上流行什麼就聽什麼。

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