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匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

數位化商店是未來的趨勢嗎？除了全食超市（Whole Foods）、零售巨頭沃爾瑪（Walmart） 開始尋求與科技公司展開合作、積極轉型之外，美國超市巨頭Kroger也在近日宣布與微軟攜手合作，將對超市的貨架、收銀系統進行數位化升級， 目的是為了創造全新的客戶體驗，並增加店家的生產力。

Kroger旗下兩間分別位於華盛頓州門羅和雷德蒙德市的超市，將在微軟公司的技術支持下，首先展開數位化升級。店內將採數位化貨架，能夠即時更新價格、產品資訊，並針對每位消費者的需求精準投放廣告以提高收入，而這兩家門市皆配有連接感測器可直接與微軟的Azure雲平台相連，同步上傳商品數據資訊。

一但店內的系統進行升級後，貨架資訊會自動更新，消費者只要進到店內，開啟特定的應用程式或手機設備，進入Kroger的帳戶後，就能挑選自己的購買清單，接著在逛超市的過程中，貨架會主動提示資訊，比如商品的位置、是否有折扣、食品的詳細訊息等等，並給予消費者引導方向，減少整個購物時間、提高效率。

數位貨架系統不僅給消費者帶來好處，也為商家帶來受益。數位貨架系統中設有測量消費者的的臉部辨識裝置，能夠辨別消費者的年齡、性別等等，透過這些數據，商家將能推斷大部分消費者的商品偏好、購買行為，也能根據購買紀錄讓相關產品的貨架顯示不同的顏色，這些都將成為店家優化服務的關鍵數據，也是引導消費者自主消費的開始。

相較於亞馬遜無人商店Amazon Go，微軟這套數位解決方案對零售商合作方面來說，應用的門檻較低，較不會有相容性的問題，能與現有的服務體系相結合。目前微軟的試點計畫只限於Kroger兩家門市，是因為該區的消費者擁有比較好的技術背景，對新技術應用大多採開放態度，但Kroger表示，試驗的結果相當關鍵，將決定今年以後的擴張推廣計畫，未來微軟也不排除將這套解決方案推廣給更多店家。

消息來源：seattletimes、microsoft

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