種族歧視風波後星巴克「借用廁所」政策大轉彎

匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

今年四月美國費城一家星巴克（Starbucks）門市爆出種族歧視風波，兩名黑人於店內因沒消費想上廁所而遭警察上銬帶走，遭外界強烈抨擊，星巴克除了發布道歉聲明外，還在近日更改了店內借用廁所的政策，未來就算客人沒有消費，也可以坐在咖啡廳內或使用洗手間。

據外媒報導，美國當地時間4月12日，兩名黑人在費城的星巴克門市等待朋友，因對方表示會請他們喝東西，故兩人進入店內後並未立刻點餐就去上廁所，不過店員以他們未消費為理由，拒絕借用廁所，但兩人仍持續坐在店內，隨後店經理要求兩人離開不果，便報警指控他們「非法入侵」，兩人遭上銬帶離現場。

兩名黑人被警方帶回警署拘留了8小時後，因找不到明確的犯罪證據，未遭到起訴而獲釋，但群眾的怒火已被點燃，星巴克CEO強森（Kevin Johnson）除了親上火線道歉外，全美8,000家星巴克直營門市也在今日公休一小時，進行「反偏見教育訓練」。

此外，星巴克還宣布了新政策，除了提供廁所外，也允許任何人坐在咖啡廳內，即使他們沒有購買任何東西；不過，有人指出這項政策可能會帶來更多爭議，像是無家可歸的人是否會將星巴克當成家？咖啡師是否有權拒絕任何人的服務？或是這將徹底改變星巴克的用戶體驗？

星巴克高層表示，新政策旨在解決種族歧視問題，內部管理人士也說道，制定政策是為解決管理者和員工皆沒有意識到的偏見，「我相信這將讓星巴克更加歡迎所有人的到來。」

星巴克表示，新政策會變得更加有包容性，但仍有一些限制，像是不能在店內吸菸、看色情片、乞討、打盹或大聲喧嘩等等，如若店內有人的安全受到威脅，仍然會在第一時間通知警方。

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