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匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

Airbnb創立至今，已在全球191個國家替顧客帶來特別的住宿體驗，不過面對中國這塊大餅，Airbnb聯合創始人兼首席策略官Nathan Blecharczyk也於5日的《財富》國際科技頭腦風暴大會上表示：「中國境內和境外旅遊都呈現相當快速的增長，預計於2020年，中國將成為Airbnb最大的市場。」

對於Airbnb在中國的營運策略，Nathan Blecharczyk說道，公司會將中國市場劃分為二，其一為中國國內的旅行者，另一為境外旅行者。他也列舉出公司的數據表示，中國民眾至海外旅行的人數已越來越多，高居全球第一；第二、第三則分別為美國與德國。這些中國民眾在全球各地消費高達上億美元，該市場還將進一步地影響到商業層面。

而在中國國內旅遊方面，Nathan Blecharczyk透露，中國房源達至15萬，同比增長了15%，目前約有860萬中國人使用Airbnb平台，也已有12萬個家庭將他們的住房開放給Airbnb，「再過三年的時間，中國將成為Airbnb最大的市場。」

自2016年12初Airbnb進入中國市場以來，其進攻策略便是「城市包圍農村」，從上海、北京和成都這類一線城市切入；而該策略的制定鎖定了中國使用者的特性。中國使用者多半為千禧一代（一般指約略於1981年～2000年出生的人），意即將策略迎合年輕用戶的「會玩」，提供更多元化的旅遊服務。

此外，Nathan Blecharczyk於8日訪問北京時也提及，Airbnb將全面提升中文客戶服務，包含在中國設立本土客服中心，以及透過電話、微博、微信等管道來與中國用戶進行溝通、聯繫。

相較於許多企業習慣將全球化的模式搬進中國，Nathan Blecharczyk現也獨立的在為中國這塊市場提供一套個性化的服務，創造更大的效益，雖目前他對於Airbnb在中國的成績相當滿意，但他也表示，「現在仍處於早期階段，還有許多事情要解決。」

消息來源：36kr

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