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匯流新聞網記者陳鈞凱/台北報導

一場疫情，讓台灣民眾對站在第一線防疫的護理人員改觀了。根據護理師公會全聯會與台灣護理學會最新針對疫情前後、一般民眾與護理師本身對護理師職業的滿意度調查結果發現，一般民眾對護理人員的「重要性」、「信賴度」及「滿意度」都提高了，最多達提升1成；不過護理人員則相反，多數仍認為不被尊重，且苦於薪資低迷。

為解決台灣現況與各種外在影響因素對護理人力發展的影響，國家衛生研究院今（26）日發布，邀集數十位護理專家為台灣未來10年護理人力發展凝聚共識所提出的4大方向前瞻規劃。

諮議委員之一、台灣護理學會理事長陳靜敏表示，台灣醫療品質享譽國際，根據2018年彭博發布的國家評比，台灣名列全球醫療效率第9名，而在醫療照護體系中，護理人員人數占所有醫事人員半數以上，可謂貢獻良多，然而，台灣歷年領照護理人員的執業率僅約6成，反映出護理人力問題長期以來，並未能有效改善。

國衛院於是提出4大方向的前瞻規劃：一、建構台灣健康促進、疾病照護、急性後期照護、長期照顧所需的本土護理人力，發展最適政策架構指引，提升全國護理人員留任與執業率以及維護病人照護品質與安全；二、應用台灣科技資訊優勢，探討科技改善護理人力效率之創新模式；三、研析護理人力進階制度及業務範疇的可行模式；四、提升護理人力的有效應用及護理專業發展。

另一方面，護理師公會全聯會與台灣護理學會今年3月初也針對一般民眾與護理師進行針對護理師職業的滿意度調查，發現疫情前後，護理人員在一般民眾心中的「重要性」、「信賴度」及「滿意度」皆提高5到10%。

護理師公會全聯會監事長盧美秀指出，調查分別利用電話訪問全台老中青三年齡層的一般民眾；並讓護理人員上網填答，結果顯示，疫情之後，護理人員在一般民眾心中的重要性提高、信賴度也提高，且照護滿意度亦提升，但幅度有限，仍侷限於真正有接受到照護的民眾身上。

另一方面，盧美秀說，護理人員本身覺得受到尊重的比率僅有20%，遠低於訪問民眾（疫情後）的62%，不少護理人員在日常工作環境當中，依舊不時受到民眾以命令式的口吻呼來喚去、發脾氣等對待。更重要的是，護理人員的薪資滿意度只有20%，是所有滿意度中最低者，凸顯台灣護理人力短缺的根本原因所在。

盧美秀表示，台灣的護病比足足是歐美的2.5倍，一個護理人員往往得照護十多人，但人力卻只有國外的3分之1，這是政府應該要思考改善的關鍵，唯有徹底改善為人詬病的血汗環境，才能留住護理人力、並吸引新血加入。

照片來源：馬偕醫院提供

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