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匯流新聞網記者陳鈞凱/台北報導

「口罩實名制2.0」今（12）日上午9點正式開放預購，儘管中央早就呼籲口罩線上預購並非先搶先贏，將一路開放到18日晚上8點，但台灣人似乎依舊偏愛「搶頭香」，其中最方便的手機健保快易通APP幾乎一開放就當機、閃退，而健保署統計，開放2小時內湧入超過37萬人次，正在全力搶修中。一早順利透過APP完成表單預約者僅約2萬人。

口罩實名制2.0線上預購是購買3月26日至4月1日期間的口罩額度，共開放成人口罩700萬片，民眾可於3月12日至3月18日試營運期間，透過電腦連接預購網頁（https://emask.taiwan.gov.tw），或以手機使用「健保快易通/健康存摺APP」進行預購。

中央流行疫情指揮中心早在系統開放前就一再呼籲，口罩線上預購並非先搶先贏，額滿後將公開抽籤，要民眾不必急著通通在第一時間上線，以免網路不堪負荷當機，但手機APP依舊發生預料中的塞爆人潮。

一早健保快易通APP就出現閃退、認證失敗等當機現象，不少人盯著手機看著APP轉圈圈長達15分鐘以上，依舊無法登入；另一方面，需要插健保卡或自然人憑證認證的網路版則一路順暢，僅花1分鐘就可以完成預購。

健保署強調，因為APP人多擁擠，正在全力搶修中，統計至10點45分為止，使用人數達11萬8784人、使用人次則有37萬5463人次，緊急要求民眾先改用網站版https://emask.taiwan.gov.tw（建議採自然人憑證認證），或請稍後再試。

健保署長李伯璋表示，事前中華電信已把APP的網路流量從1G提升到4G，但問題是，民眾可能仍然心想著要早一點登錄，瞬間湧入量太大，造成APP卡卡的，目前廠商已經緊急增加CPU，相信再過1個小時會更好。他也再次要求民眾不要急著同時間登錄認證。

指揮中心提醒，若不想使用線上預購或不想等候太久的民眾，仍可至健保特約藥局或衛生所購買。

【健康存摺使用報告】
資料統計時間2020/03/12_10:45
(1)使用人數:118784
(2)使用人次:375463
(3)口罩預約點擊次數:20697
(4)手機認證人數:23301
(5)健保卡認證人數:1300
(6)口罩插卡驗密碼次數:4393
(7)口罩插卡驗密碼正確數:2400

照片來源：CNEWS資料照/記者陳鈞凱攝

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