匯流新聞網

▲亞培原味安素等6款產品傳出疑似「變質」事件，遭全面預防性下架。（照/台北市衛生局提供）

匯流新聞網記者陳鈞凱/台北報導

知名營養補充品亞培原味安素等6款產品傳出疑似「變質」事件，遭官方要求全面預防性下架，風波一路延燒，沉默多日的亞培公司今（11）日再度發出聲明，除針對造成消費者的不安與疑慮，表達歉意之外，也強調同步接受消費者進行退換貨。

亞培旗下包括「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力ＨＮ」6款鐵罐罐裝營養產品，因為陸續接獲客訴有凝結、變質等現象，遭台北市衛生局與食藥署介入調查，要求預防性下架。

亞培公司提供消費者退貨基本原則包括：亞培原味安素、腎補納、普寧勝、管灌安素、健力體及愛美力等6項237ml鐵罐產品；消費者可持商品以及發票或購買證明至原購買通路進行退貨，但單持發票、購買證明或單持產品，請恕不接受退貨。

亞培聲明全文如下：

針對本公司包括「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力ＨＮ」六項237ml鐵罐罐裝營養產品有部分發生內容物凝塊、有著質地不一的現象，進而引發消費者憂心一事，茲聲明如下：

對於本事件發生以來，造成消費者的不安與疑慮，我們感到非常地過意不去，在此表達我們的歉意。亞培公司非常重視消費者的感受，我們正積極處理相關事宜。除了這六項產品外，其他亞培產品不受影響，消費者可以放心食用。

有關六項鐵罐罐裝營養產品內容物質地不一的原因，我們一方面配合中央以及地方衛生主管機關的查核，另一方面也由亞培公司全球及美國之技術人員來台展開系列調查。目前公司已全面配合衛生主管機關將上述「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力ＨＮ」等六項產品預防性下架；同步也接受消費者進行退換貨。本公司已增派客服人力，期能盡力在第一時間為消費者解答釋疑。

目前消費者申訴產品質地不一的案件，相對於同期六項產品總量來看，受到影響產品的比例是很低的。儘管如此，我們始終以消費者的食品安全作為公司的首要任務，並重視每一位消費者的客訴及建議。

我們理解，消費者現階段可能透過不同管道進行申訴或解疑。為讓產品資訊、產品查驗結果、凝塊現象釋疑以及退換貨處理均能順利進行，我們建請消費者可直接撥打亞培免付費專線0800-036-688跟我們聯繫，我們將竭誠回覆說明以及進行後續處理。

照片來源：台北市衛生局提供

【匯流筆陣】
CNEWS歡迎各界投書，來稿請寄至[email protected]，並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身份簡介。
CNEWS匯流新聞網：https://cnews.com.tw

【文章轉載請註明出處】