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台灣之星獲2018全球行動通訊大獎肯定 業界唯一入圍
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台灣之星獲2018全球行動通訊大獎肯定 業界唯一入圍

匯流新聞網記者黃有容 / 台北報導

全球行動通訊協會24日宣布有電信界奧斯卡之稱的「2018 Global Mobile Awards全球行動通訊大獎」入圍名單,台灣之星入圍Best Mobile Operator Service for Consumers最佳消費者行動通訊服務」,是今年唯一入圍的台灣電信業者。

「全球行動通訊大獎」每年都有來自全球近千件高水準作品參賽競逐,24日於倫敦宣布本年度入圍名單,「Best Mobile Operator Service for Consumers最佳消費者行動通訊服務」除了台灣之星,同時還有中國移動、韓國SK Telecom、英國Vodafone、印度Reliance Jio等共同角逐。

台灣之星總經理賴弦五表示,台灣之星誕生於數位當道的世代,多年來不斷加快數位化腳步,導入大數據分析等技術,同時優化服務的流程及系統,以全方位數位策略,打造高水準客戶使用經驗。

賴弦五說,非常開心能再次獲得全球行動通訊大會評審的青睞,尤其是在攸關服務品質的最佳消費者服務類別上二次入圍。未來將持續提供更創新、貼心的全方位數位服務,期許成為最懂消費者的電信品牌。

全球行動通訊協會行銷長Michael O’Hara表示,此次提案參賽者的品質水準極高,因此能夠入圍全球行動通訊大獎就是相當大的肯定。

台灣之星指出,本次以「全數位解決方案」入圍2018全球行動通訊大獎之「最佳消費者行動通訊服務」,是以「數位原生、行動第一」的概念出發。隨著消費者的購買行為改變,包括商品查詢、比價、購買、服務等一連串消費歷程都能完全在線上完成,因此台灣之星以數位通路作為策略考量,打造一站式諮詢、銷售、服務的數位平台。

台灣之星說明,「全數位解決方案」更串接內部高達15個作業系統,讓消費者申辦後可透過完整的360度數位自助服務,在任一數位通路,皆能獲得24小時查帳單或用量資訊、申辦加值服務、資費試算推薦等服務,目前台灣之星用戶滿意度已達95%。

2018全球行動通訊大獎頒獎典禮將於2月27日於西班牙巴塞隆納的全球行動通訊大會舉行,並於現場宣布得獎名單。

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新聞照來源:台灣之星