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突破20億用戶卻更不受歡迎 創造了Facebook的他們紛紛離開了
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突破20億用戶卻更不受歡迎 創造了Facebook的他們紛紛離開了

匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

近日,Facebook發表了一項不同以往的聲明,該公司首次承認,即使只是普通地使用Facebook,也可能對人造成傷害。該公司列出了使用Facebook的負面效果,指出「當人們花費大量的時間被動地消費資訊──閱讀,而非與人互動」可能產生負面影響。

Facebook在2017年正式突破全球用戶20億人大關,但對於該公司來說,這並非什麼值得高興的事。曾參與創造Facebook的人們紛紛跳出來表示,後悔創造出這個令社會分裂的產物。

「社群媒體」的定義在Facebook上產生了變化,隨著用戶數、用戶黏著度不斷增長,像是Facebook、Twitter等社群媒體對社會的影響力是前所未見的,與人類歷史上任何通訊系統相比,Facebook無疑具有更大的影響力。儘管不只有Facebook,還有其旗下Instagram或青少年愛用的Snapchat等其他社群媒體,但仍離不開Facebook的發文、按讚、分享的核心機制,而這可能就是問題本身。

今年9月爆發的社群媒體「通俄門」事件震驚了美國政界,與俄羅斯有關的水軍組織IRA(Internet Research Agency)從2015年起投放了超過10萬美元、下了共3000多則廣告,內容並非直接替川普(Donald Trump)站台,而都是些試圖激化美國社會意識形態分歧的社會議題,如種族、移民、槍枝管制和LGBT,受這些內容影響的用戶高達1.26億人。

這起事件引起各國關注,其他像是Twitter、全球最大影音平台YouTube等也被各國政府放大檢視,交出了各自的報告。這件事情不只發生在美國,英國議會也對社群媒體是否在脫歐期間遭到外國勢力利用展開調查。

創造出Facebook的他們 如今齊聲反對社交巨獸

今年10月開始,研發出Facebook最標誌性的一項功能「讚」(like)的羅斯坦(Justin Rosenstein)開了反對Facebook的第一槍,他表示,自己已經從線上干擾中隔離,「人們被手機制約,並與環繞著他們的這個世界隔離。」他指出,社群媒體的致命吸引力就像毒品海洛因一樣會讓人上癮,並產生不良影響。

後來,Facebook的首任總裁西恩.帕克(Sean Parker)也在接受媒體採訪時,批評了這個他曾參與創造的產品。他坦言,Facebook的出現為人類生活模式帶來了極大的改變,當時設計Facebook的運作機制時,也是刻意地利用「人性上的弱點。」

……Facebook就像不斷餵食多巴胺刺激我們的情緒一樣,社群網站所想的皆是如何盡量霸佔你的時間和注意力,其中『按讚』功能就是一個最好的例子,只要使用者獲得這種反饋,就會『自我感覺良好』,進而不斷發文,試圖獲得更多回應……這是利用了人類心理的弱點。這點除了我以外,祖克柏(Mark Zuckerberg)、Instagram的斯特羅姆(Kevin Systrom),我們都深知這個事實,但我們仍然持續地進行下去。

Facebook的早期投資人羅傑·麥克納米(Roger McNamee)則批評,Facebook應該對俄羅斯濫用平台負起全責,他在10月份的《今日美國》(USA Today)寫道,「Facebook並沒有想過要加強政治上的兩極化,也不曾想過要賦權壞人去破壞民主,但這項結果卻是不可避免的,這是Facebook過去做出的無數決定造成的結果,而Facebook所做的一切都是為了追求更高的利潤。」

本月,前Facebook用戶成長副總裁帕利哈皮提亞(Chamath Palihapitiya)在史丹佛商學院活動發言時指出,「與俄羅斯用廣告干擾大選無關,這是全球問題,它正在侵蝕人際關係的核心基礎。」他批評道,Facebook沒有做足準備阻止平台上的濫用行為,導致了無法預料的後果,「對於參與創造出Facebook感到愧疚。」

這次Facebook總算回應了他們之前的老夥伴。該公司在聲明中表示,帕利哈皮提亞已經離開了Facebook六年了,當他還在公司時,公司仍專注於在創造出新的社群媒體體驗並在世界各地發展Facebook,「當時的Facebook是一間非常不同的公司。」

「隨著公司的發展,我們意識到我們的責任也在增長,我們很重視自己所扮演的角色,也正在努力改進。」並且在文章最後展現出改變的決心,「正如祖克柏在會議上所說:我們寧願降低盈利能力,也要確保做出正確的投資。」

讓我們回到「通俄門」事件爆發的一年前,Facebook做了什麼決定?

Facebook從前並不承認自己是一間媒體公司,卻擁有比任何媒體都還要巨大的影響力。在Facebook因「通俄門」事件受到眾人批評時,祖克柏曾形容這種想法(指將川普送入白宮、干擾選舉)很「瘋狂」,後來他在道歉貼文中委屈地表示「Facebook是一個為所有想法運作的平台」時,也沒有獲得眾人諒解。

今年9月爆發的「通俄門」事件使Facebook聲名狼藉,回到事件爆發的一年前,Facebook宣布裁撤人工編輯團隊,決定全面依靠「演算法」,結果是,過不了多久就讓「假新聞」登上熱門話題,那則未曾被查證的新聞在Facebook上推送了8小時之久,甚至獲得約20萬個讚。

這是Facebook過去所做的決定之一。後來的一年,「假新聞」、「假消息」層出不窮,甚至登上了2017年柯林斯詞典(Collins Dictionary)的年度詞彙寶座,諷刺的是,這也是川普最常掛在嘴邊的字眼。

當然,Facebook不是唯一有責任的社群媒體,但就如該公司所說,隨著公司不斷發展,肩上責任也就隨之增長,Facebook未來會為此做出怎樣的「決定」,值得觀察。

原發稿時間:2017年12月21日

消息來源:THE VERGE,

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