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匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

近日，Facebook發表了一項不同以往的聲明，該公司首次承認，即使只是普通地使用Facebook，也可能對人造成傷害。該公司列出了使用Facebook的負面效果，指出「當人們花費大量的時間被動地消費資訊──閱讀，而非與人互動」可能產生負面影響。

Facebook在2017年正式突破全球用戶20億人大關，但對於該公司來說，這並非什麼值得高興的事。曾參與創造Facebook的人們紛紛跳出來表示，後悔創造出這個令社會分裂的產物。

「社群媒體」的定義在Facebook上產生了變化，隨著用戶數、用戶黏著度不斷增長，像是Facebook、Twitter等社群媒體對社會的影響力是前所未見的，與人類歷史上任何通訊系統相比，Facebook無疑具有更大的影響力。儘管不只有Facebook，還有其旗下Instagram或青少年愛用的Snapchat等其他社群媒體，但仍離不開Facebook的發文、按讚、分享的核心機制，而這可能就是問題本身。

今年9月爆發的社群媒體「通俄門」事件震驚了美國政界，與俄羅斯有關的水軍組織IRA（Internet Research Agency）從2015年起投放了超過10萬美元、下了共3000多則廣告，內容並非直接替川普（Donald Trump）站台，而都是些試圖激化美國社會意識形態分歧的社會議題，如種族、移民、槍枝管制和LGBT，受這些內容影響的用戶高達1.26億人。

這起事件引起各國關注，其他像是Twitter、全球最大影音平台YouTube等也被各國政府放大檢視，交出了各自的報告。這件事情不只發生在美國，英國議會也對社群媒體是否在脫歐期間遭到外國勢力利用展開調查。

創造出Facebook的他們 如今齊聲反對社交巨獸

今年10月開始，研發出Facebook最標誌性的一項功能「讚」（like）的羅斯坦（Justin Rosenstein）開了反對Facebook的第一槍，他表示，自己已經從線上干擾中隔離，「人們被手機制約，並與環繞著他們的這個世界隔離。」他指出，社群媒體的致命吸引力就像毒品海洛因一樣會讓人上癮，並產生不良影響。

後來，Facebook的首任總裁西恩．帕克（Sean Parker）也在接受媒體採訪時，批評了這個他曾參與創造的產品。他坦言，Facebook的出現為人類生活模式帶來了極大的改變，當時設計Facebook的運作機制時，也是刻意地利用「人性上的弱點。」

……Facebook就像不斷餵食多巴胺刺激我們的情緒一樣，社群網站所想的皆是如何盡量霸佔你的時間和注意力，其中『按讚』功能就是一個最好的例子，只要使用者獲得這種反饋，就會『自我感覺良好』，進而不斷發文，試圖獲得更多回應……這是利用了人類心理的弱點。這點除了我以外，祖克柏（Mark Zuckerberg）、Instagram的斯特羅姆（Kevin Systrom），我們都深知這個事實，但我們仍然持續地進行下去。

Facebook的早期投資人羅傑·麥克納米（Roger McNamee）則批評，Facebook應該對俄羅斯濫用平台負起全責，他在10月份的《今日美國》（USA Today）寫道，「Facebook並沒有想過要加強政治上的兩極化，也不曾想過要賦權壞人去破壞民主，但這項結果卻是不可避免的，這是Facebook過去做出的無數決定造成的結果，而Facebook所做的一切都是為了追求更高的利潤。」

本月，前Facebook用戶成長副總裁帕利哈皮提亞（Chamath Palihapitiya）在史丹佛商學院活動發言時指出，「與俄羅斯用廣告干擾大選無關，這是全球問題，它正在侵蝕人際關係的核心基礎。」他批評道，Facebook沒有做足準備阻止平台上的濫用行為，導致了無法預料的後果，「對於參與創造出Facebook感到愧疚。」

這次Facebook總算回應了他們之前的老夥伴。該公司在聲明中表示，帕利哈皮提亞已經離開了Facebook六年了，當他還在公司時，公司仍專注於在創造出新的社群媒體體驗並在世界各地發展Facebook，「當時的Facebook是一間非常不同的公司。」

「隨著公司的發展，我們意識到我們的責任也在增長，我們很重視自己所扮演的角色，也正在努力改進。」並且在文章最後展現出改變的決心，「正如祖克柏在會議上所說：我們寧願降低盈利能力，也要確保做出正確的投資。」

讓我們回到「通俄門」事件爆發的一年前，Facebook做了什麼決定？

Facebook從前並不承認自己是一間媒體公司，卻擁有比任何媒體都還要巨大的影響力。在Facebook因「通俄門」事件受到眾人批評時，祖克柏曾形容這種想法（指將川普送入白宮、干擾選舉）很「瘋狂」，後來他在道歉貼文中委屈地表示「Facebook是一個為所有想法運作的平台」時，也沒有獲得眾人諒解。

今年9月爆發的「通俄門」事件使Facebook聲名狼藉，回到事件爆發的一年前，Facebook宣布裁撤人工編輯團隊，決定全面依靠「演算法」，結果是，過不了多久就讓「假新聞」登上熱門話題，那則未曾被查證的新聞在Facebook上推送了8小時之久，甚至獲得約20萬個讚。

這是Facebook過去所做的決定之一。後來的一年，「假新聞」、「假消息」層出不窮，甚至登上了2017年柯林斯詞典（Collins Dictionary）的年度詞彙寶座，諷刺的是，這也是川普最常掛在嘴邊的字眼。

當然，Facebook不是唯一有責任的社群媒體，但就如該公司所說，隨著公司不斷發展，肩上責任也就隨之增長，Facebook未來會為此做出怎樣的「決定」，值得觀察。

原發稿時間：2017年12月21日

消息來源：THE VERGE,

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