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匯流新聞網記者許哲綱、李盛雯／台北報導

雲發互動科技今（9）日宣布推出最新Super 8 ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台。透過內建OpenAI最新版本的GPT-3.5語言模型，在平台中即可體驗ChatGPT的人工智慧技術。業者說明，透過ChatGPT整合Super 8所擁有的30億以上巨量對話數據，協助行銷與客服人員以提供更加自然、精準的回覆，幫助行銷人員更快地創建各種類型的內容，全面性提高用戶體驗和滿意度，進而增加銷售量和品牌忠誠度。

業者指出，2018年即以軟體及服務（SAAS）商業模式與業界Open API架構，協助台灣企業掌握跨社群平台對話式行銷科技。Super 8創辦人兼執行長陳子龍表示，一直對於打造新一代具備AI的對話式商務產業發展趨勢非常專注及看好，Super 8打造台灣第一個企業級ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台，直接應用於台灣及全球客戶最常使用的五大即時通訊平台，LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp以及網頁客服對話之中。提供企業將ChatGPT應用於行銷與客服場域之中。

陳子龍補充，OpenAI GPT-3.5語言模型是目前最先進的自然語言處理技術之一，能夠理解自然語言並生成符合上下文的回覆及內容，在有充沛的資料庫支援下，能有效提高準確性與自然度。

業者表示，過去五年中，成功地協助超過500家台灣中大型企業。本次推出的企業級ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台能幫助行銷及客服人員快速創建出具有創意的文案內容，進而增加銷售量和品牌忠誠度。平台將推出多項強大功能包括一鍵啟用、智能建議客服應答、聊天機器人開發工具Open AI套件整合、對話方式生成對話機器人、AI行銷內容生產力工具、對話摘要及數據分析報告生成、多國語言自動翻譯、數據管理後台。

雲發互動科技補充，Super 8 ChatGPT跨渠道AI行銷客服平台現在正在進行免費的Beta邀約測試，提供LINE、Messenger、Instagram及WhatsApp 跨渠道的SuperBot聊天機器人可以免費體驗。

照片來源：CNEWS資料照片

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