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匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導

11月11日在中國被稱為「雙11節」或「光棍節」，為大撈光棍商機，中國最大電商阿里巴巴創造出「雙11購物狂歡節」，在旗下淘寶、天貓商城展開大規模促銷活動，交易金額屢創驚人紀錄。不過，由於刷單問題嚴重，不少電商涉嫌誇大銷售額，也讓有關灌水的質疑聲不斷傳出。儘管中國監管單位和阿里巴巴曾多次宣示要打擊刷單現象，但成效始終不彰。

據外媒報導，今年阿里巴巴「雙11節」吸引了數以百萬計的消費者湧入，僅僅在24小時內，成交額便高達1207億人民幣（175億美元），數字超過去年的912億人民幣，創下歷史紀錄，甚至超過巴西全年的預期電子商務銷售額。

不過，部分淘寶商家會雇用所謂的「水軍」，透過下一堆假訂單，為店鋪快速衝高銷量和好評，並提升商品的排名。甚至有快遞公司會配合刷單，在「明知道沒有實物的情況下」，協助電商商家運送空包裹完成假交易，偽造不實交易量。每件假包裹快遞業者會向賣家收取人民幣4至5元（約新台幣20至25元）不等的費用。

對消費者而言，商品評論、銷量和店家信譽是很重要的選購依據，但這類靠刷出來的數據真假難辨，消費者很容易就會上勾。阿里巴巴主席馬雲曾表示，將組成網路平台治理部，統一管理電商平台規則、智慧財產權，並打擊信用炒作；美國證交會（SEC）也曾針對淘寶統計雙11銷售數據的方式進行調查，由於會計計算方法疑似違反聯邦證券法。

儘管淘寶稱要杜絕刷單，但「上有政策、下有對策」，有業內人士稱，「十店九刷」已成為網購界公開的秘密，如果不刷，店鋪排名就上不來，按銷量搜索就上不了前幾頁，買家看不到自然不會光顧。據透露，刷單的常見流程是，刷單集團在網路上招募大量兼職刷單者，在接到賣家訂單需求後再分配任務，由刷單者負責下訂單、付款，商家則會偽造出貨記錄或寄出空包裹。

北京邁博瑞諮詢（Marbridge Consulting）執行董事馬克‧納特金（Mark Natkin）表示：「如果企業希望達到成功的網路銷售，就必須想辦法提高在電商平台上的搜尋結果排名。在搜尋結果頁面的頂端和底部有著天壤之別，而刷單是一條非常誘人的捷徑。」

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