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匯流新聞網記者李映萱 ／ 台北報導

入行2年多的永義房屋農十六大千加盟店經紀人呂有虔，從業以來凡事站在客戶角度設想，助客戶解決問題，並落實品牌「先誠實再成交」的服務理念，提供透明資訊與服務，而深得客戶信賴。他認為，讓買賣方安心做決策，是房仲最重要的價值所在。

「客戶能感受到房仲經紀人真誠且誠實的服務，在這基礎之上才會有好的業績產出。」呂有虔分享，過去服務一位屋主，年輕時曾是客運車掌小姐，後來曾任公職的先生罹患癌症，需要一大筆醫療費用，她急著出售起家厝。在呂有虔綜觀的評估後，不僅幫屋主賣出好價格，更協助屋主處理土地增值稅，省下近了300萬元的稅額，讓客戶相當感激。

誠實房仲為屋主守住200萬元價差、省下300萬元稅金

呂有虔回憶道，該物件為透天厝，位於路口黃金三角窗，地理位置極佳，只可惜門牌地號為「巷」，當時不少其他房仲抓住這點，並利用屋主急售的壓力，企圖引導屋主以低於當時行情價200多萬的價格出售。

由於該區的透天厝交易少，可參考的成交行情數據不多，呂有虔研究過屋況、區域環境、附近行情等條件後，向屋主分析：「您的房子位在十字路口的三角窗，不僅醒目，未來可塑性非常高，而且前後門都通馬路，比這條路上的其他物件條件更好，價值遠遠超出其他房仲的建議售價！」最後，呂有虔順利以正常行情價、且高於原預估價200萬，順利在1周內成交。

除了估價的精準，呂有虔還幫屋主奔走國稅局、地政局與水利署，協調以上單位，測量土地完整範圍，還與台電商討電箱、電桿轉移，讓買方有更好的空間規劃。除此之外，因屋主是在40多年取得該物件，國稅局粗估土地增值稅直逼500萬元，與他計算的190萬元落差相當大，進一步了解稅務計算後，才發現是國稅局當時在地號轉換未登記清楚。就這樣，靠著呂有虔的細心與專業，再幫屋主省了將近300萬元的土地增值稅！

從各面向獲取真實屋況 讓客戶購售屋都安心

房仲經紀人作為買賣雙方的橋樑，必須盡可能了解物件的完整狀況，呂有虔除了透過賣方告知屋況，也會從左右鄰居、大樓管委會、管理員等面向，探知各項資訊，呂有虔說，社區經營目的不是為了取得個資，而是希望透過其他管道，得知該物件的真實狀況。

好比過去曾接觸過壁癌嚴重的社區大樓，屋主售屋時表示物件不曾漏過水，也在屋況說明書上勾選了「房屋滲漏水瑕疵擔保6個月」，但呂有虔在進行現場詢問調查時觀察到，最容易漏水的浴室曾經進行整修，細心的他主動詢問管理員，才得知之前修繕是因為此物件有大面積漏水和壁癌，且該大樓內9成的住戶都曾有漏水歷史。他將調查情況一五一十告知買方，在雙方協調下，屋主願意延長一年漏水保固讓買方安心，最後順利完成交易。

呂有虔認為，善盡調查與誠實告知之責，除了能讓下一個承接者安心入住，另一方面也是在保護自己，「倘若出現了交易糾紛，房仲經紀人也要負擔部分責任，所以誠實揭露所有已知資訊，除了保護客戶權益、減少糾紛，同時也保障了自己。」即使揭露了屋況瑕疵或凶宅等背景訊息，導致客戶因有所顧慮而破局，他也不為此氣餒，因為獲得客戶的信任後，未來一定還有服務的機會。

幫客戶成家的成就感  成為服務動力

喜歡嘗試新鮮事物的呂有虔，過去專精物理治療，後來為了開拓新的商業模式，還到義守大學EMBA進修，畢業後輾轉進入公關公司，6年來已升遷主管職位。隨著兒子出生，他開始感受到經濟壓力，才轉戰收入無上限、工時彈性的房仲業。

他開心表示，雖然進入房仲業才2年多，卻已經找到這份工作的價值。幫客戶成家的滿滿成就感，讓他時時充滿服務熱忱，且接觸到的客戶百工百業，開闊了他的視野，也能從客戶身上學習新知，是很難得的收穫。

「得失都在一念之間，只要站在利他角度，一定能走得更長遠。」是呂有虔的工作信念，除了拼事業，他也追求家庭、工作、生活上的平衡，平時除了空出時間陪伴家人，假日也會與自組的登山隊，透過爬山享受自然與生活。

照片來源：呂有虔提供

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