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匯流新聞網記者 王天淼／綜合報導

趨勢民意調查公布最新網路大數據分析，結果顯示，在網路討論聲量位居末位的「台灣之星」，其網路討論熱度雖於五大電信業者中吊車尾，但是在品牌好感度中卻遙遙領先，透過大數據分析，統計網路聲量及網路討論正負情緒的討論情緒比例，發現「台灣之星」在新聞好感度的部分亦為五大電信業者之冠；而在社群的好感度則略低於「中華電信」，位居第二。

在網路討論聲量中居冠的「中華電信」，其品牌好感度排名居中，雖然新聞好感度不如其他電信業者，但在社群好感度則位居五大電信業者之冠，顯示其在網路品牌 經營成效不容小覷。

按照趨勢民調報告的定義，網路好感度是指網路正面聲量評價/負面聲量評價所得之值。若大於1，代表正面評價大於負面評價。反之則負面評價大於正面評價。

網友對電信品牌討論情緒正反皆有，趨勢民意調查的網路大數據分析顯示，台灣之星雖然第二季總聲量吊車尾，但正面情緒聲量比39.63%，負面情緒聲量比20.44%，正負比1.94，是所有電信業者之冠。在總聲量排名第二的遠傳，正負比1.81，位居其次。至於第二季總聲量最高的中華電信，正面情緒聲量數38611，佔55.43%，高於負面情緒聲量，比例33.82%，正負比1.64，排名第三。顯示台灣之星品牌較受網友正面肯定的機會較高。

若就第二季個別月份分析，中華電信情緒聲量正負比於4月高達2.04，但5月份下降至1.70，6月份再下降到1.14低點，是所有電信業者中第二季單月份倒數第一。相較之下，台灣之星情緒聲量正負比於4月就逼近中華電信，高達1.93，5月份標到最高點2.16，是所有電信業者中第二季單月份冠軍，但6月則下降至1.75，被遠傳電信超越。

這份調查報告是趨勢民調《Trend》觀測2016年第2季(4月1日至6月30日)，範圍包含最熱門的網路社群、討論區、部落格、Facebook、BBS、LINE Q等近兩萬個頻道，自動摘取網友討論文章，以大數據內容觀察法和自動語意技術，逐篇分析網友評論，所得結果。

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