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【林克威專欄】電商名人帶貨影響力才是重點 如何找對名人帶貨有方法

【林克威專欄】電商名人帶貨影響力才是重點 如何找對名人帶貨有方法 5

林克威/電商專家

根據data.ai的新調查,人們一天花費4-5小時在看短影音/直播上,也讓傳統的電商平台「收視率」下降,瀏覽和購買商品的時間愈來愈少,而且具有「目的性」的購買(只買日常用品)會更明顯,電商業者要如何提高銷售量,需要另闢蹊徑。

從早期的電視廣告、電視購物,到現在的電商直播,名人自帶的「信任感」及「吸引力」,一直是都是讓消費者買單的主因。除了影響力之外,他們還要熟練下列的四個技巧:

一、選對直播時間:
觀看人數要多,才能增加銷貨的機會,所以平日晚間、假日的下午之後,才是粉絲較有空的時間。當然也需要看商品的屬性,若是和上班族相關的商品,也可以挑中午休息時間做15-30分鐘的直播,也能讓上班族「配飯吃」,往往在不知不覺中,就下單了。

二、優良的節目企畫:
節目若只是閒聊,沒有特別的主題,或是與商品不相關,這樣消費者很快就會「轉台」,搭配吸引人的企畫,與時事結合或名人自身的小故事做為開場白,往往比較會讓人想要聽下去。

三、商品介紹:
「功課」有沒有做好做滿,消費者也感覺得出來。例如衣服的材質、穿起來的感覺;鍋子的加熱速度及用途,商品的賣點需要特別抓出來講述,「將心比心」,名人也要把自己當成消費者,仔細去研究商品,才具有說服力,消費者才會真正「有fu」。

四、催單:
除了把商品特點全部說出來之外,還需要適時地搭配優惠,才會讓消費者願意下單。一般而言,多少金額免運、打折優惠、加碼放送等,在與商家討論後,於節目中提出,往往更能吸引消費者想敗家的慾望。

但是光靠名人帶貨就一定有效嗎?商家其實也需要維持他們的「基本盤」:

一、商品:

商品的定位很重要,需要考慮到「目標客群」,例如年齡、性別等,而且要與消費者的需求一致,畢竟消費者不單純只是想花錢,更多的是「想解決問題」。而且產品提供的價值比功能更重要,如何創造商品的優勢,而非和其他商品一樣的功能性,才是成功的關鍵因素。

二、服務:
在消費者下單後,搭配著完善的金、物流,再加上完美的售後服務,增加消費者「自主性回購」的機會,這樣的商品才有機會長長久久。如果能讓客戶對產品及售後服務感到滿意,他們就會對品牌更忠誠、更願意推薦品牌給親服好友,增加更多的潛在客戶。

三、價值:
很多消費者買商品,並不單純只在乎「使用」,而是商品帶給他/她心裡的滿足感。

無論是名人帶貨,或是重量級的直播主代言,都是商品銷售的一大利器,但是對企業主來說,選擇與商品受眾、品牌相同調性、符合商品形象的KOL,才能真正打中觀眾的心。此外,在媒體如此發達的時代,無論是名人或KOL,很容易就因為特別事件或講錯話就「翻船」,找對人代言,愈來愈不容易。

照片來源:pixabay

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