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林克威／電商專家

距離上一個母親節檔期才過了一個月，618購物節又來到。這個根據中國電子商務公司「京東」創立日期所舉辦的促銷活動，也是繼阿里巴巴在2009年創造雙11購物節之外，另一個「電商年中慶」。

根據Shopline的統計，今年618從暖身期間開始，流量就有明顯提升，顯示消費者會在節慶前就關注自己有興趣的品項。在銷售方式上，從「預熱活動」、「當日衝刺」，再搭配「返場延燒」來刺激買氣，商家利用不同的檔期規劃來維持買氣和流量，讓618當天的晚上9點至12點，成了買氣的業績最高峰。顯示晚上下班後，才是「拼輸贏」的開始，商家日後不妨在節慶當晚增加促銷活動的強度，多出現在目標客群的「眼前」，才是提高業績的好方法。

至於在銷售上，前三大熱銷品項分別是「服飾與配飾」、「家居用品」及「食品」，而「美容與個人護理」的買氣也比2023年增加38%，和夏日有關的涼感衣物、低熱量有飽足感的保健食品，也都成了銷售黑馬。

天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟則認為，以淘寶的用戶來說，消費者不會特別在大節日囤貨，而是往有折扣的地方跑。淘寶台灣把重心放在跨境購物體驗上，期望緊抓Z世代的消費習慣。而根據淘寶的分析，現在消費者有五大趨勢：

一、愛樂活：重視生活，工作與日常要達成平衡，在乎健康和快樂。

二、精緻窮：消費金額也體現了Z世代的經濟現況，電商購物金額在1萬元以下的比例，佔有40.3%，而1-3萬佔了33%。金額高的部分，一般則以家電類睡物較多。

三、精明買：對價格敏感度極高，Z世代對電商平台沒有品牌忠實度，而是看用卡優惠、平台折扣做消費的決定。

四、效率控：商品選擇多、支援各種支付方式，再搭配快速的物流，才能吸引到Z世代的垂青。

五、圈層化：利用大數據的分析，依照消費習慣、搜尋的關鍵字，來決定推薦怎麼樣的商品給消費者，細分市場才能成功吸引目標客戶。

另外在電商節慶的創始國-中國，又是不一樣的風景。中國的618，被稱為「史上最激烈」的活動，在市場殺成一片紅海，像阿里巴巴的lululemon，服裝提供了50%的折扣，字節跳動和拼多多也是優惠多多，甚至還有廠商打出「無條件退貨」……背後的主因，無非是「消費降級」，畢竟房地產危機正在中國上演，通貨緊縮和不確定的就業前景，都讓消費者抑制消費，折扣不吸引人，寧可把錢包收起來。

根據大陸市調機構賽諾的資料，電商平台的銷售總額比2023年下降7%，為7428億人民幣。而最特別的，莫過於根據易觀國際的資料，從節日的前2周開始，短影音平台抖音的銷售額增加30%、快手科技增加18%，比阿里巴巴的15%和京東的9.5%成長更為明顯，顯示短影音的帶貨能力已經比直播更受歡迎，未來台灣的廠商們也可以思考要如何利用這一個趨勢，提高消費者轉換率。

照片來源：Unsplash示意圖

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