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林克威／電商專家 

想要吸引到目標客群消費，官網需要滿足下列條件

一、品牌定位與風格

商品的來源、走的是高價位還是低價位，販售的是客戶想要的、還是需要的？都影響到網站呈現的方式。

如果是民生必需品，網站就適合以實用、功能為導向，若是限量品，消費者就會考慮鑑賞性與稀有度，隨著商品的不同，思考的風格就要不一樣。

二、品牌形象的打造

進入官網的第一眼，就會看到形象大圖，或是主視覺資訊，就是網站的第一形象，無論哪一種設計，最好有CTA按鈕的設計，當客戶對商品資訊有興趣時，可以立刻製造顧客點擊商品的的機會。一般而言，背景簡約，或是統一色調凸顯商品質感，都是較能讓消費者買單的設計。

三、區塊的協調性

品牌的主題色及用在按鈕、文字的輔助色選得好，都能讓整體畫面更協調，也能傳達品牌的個性。例如首飾類網站就適合淺色調，才能襯托飾品的金屬光澤。

四、分類清楚的目錄選單

動線也是網頁的設計重點，簡單又清楚的網站目錄，可以讓顧客順利地找到商品，不論是拉選單，或是做成banner，只要能讓顧客更快找到有興趣的商品，就是加分。

五、選圖很重要

營造環境感是第一步，而關於行銷的主題和圖片，除了內容需要統一、有相連性外，尺寸統一也很重要，才不會讓消費者覺得很雜亂。此外，圖片還要真實，不能太過於修圖，以免消費者收到產品後會有落差感。

六、具有吸引力的商品介紹

無論是講品牌故事，還是特色的敘述，或是直擊消費者的痛點，搭配商品情境圖等各式各樣的手法，並沒有限制，但要提升商品的吸引力，就是要讓消費者可以想像商品是如何使用在自己的身上。

此外，組合商品與優惠，也是吸引消費者的重點，如何安排行銷的策略組合，也很重要。

七、便利的金物流

結帳的動線很重要，給消費者慣用的支付方式很重要，信用卡、匯款、貨到付款、怎樣方便怎樣來，才能讓消費者更願意購買，在物流上，超商、宅配、即時外送…若能提供愈多的物流選擇，消費者更願意買單。而且消費者現在已不能滿足於隔天到貨了，越快越能獲得青睞，寄送除了避免損壞之外，包裝若是精美又附有小禮物，也能增加消費者的好感。

八、嚴謹的銷售規定

為了避免銷售產生爭議，事前就需要訂好退換貨政策、使用者條款、隱私權保護政策內容等，除了表達出專業外，也能避免不必要的紛爭，規則制定地愈完善，消費者也能更安心購物。

九、加入會員需便利

鼓勵消費者加入會員、收集數據是每個電商網站都想要的資訊，但是加入會員頁若是能與購物填資料時一併結合，避免消費者重覆填寫，這樣貼心的小設計，也會讓消費者不會因為覺得麻煩，放棄購物車內的商品。不要以為消費者都很有耐心，那是不存在的。

官方網站就是企業的門面，吸引消費者的重要原因之一是美觀，但誰決定這個網站是否美觀，不是業主，也不是設計師，而是消費者決定。忠於商品的本質、符合客群的特性，才是重點，惟有透過一次又一次微幅的修正，才能更臻完美。

照片來源：Unsplash示意圖

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