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FinTech衝擊 傳在台外銀將再裁分行
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FinTech衝擊 傳在台外銀將再裁分行

匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導

隨著資訊數位化發展,加上智慧型手機、平板等行動裝置興起,金融數位化服務已成為銀行業不可避免的轉型趨勢。媒體報導指出,在實體分行需求大減的情況下,外銀今年將加快瘦身進度,陸續裁撤分行,反映金融科技(FinTech)對於傳統金融業已產生不少衝擊。

據中央社報導,為了解國銀的數位轉型情況,金管會副主委鄭貞茂8日走訪第一銀行、渣打銀行及中國信託銀行等多家銀行的智慧型分行,與業者交流互動,並實際體驗分行所設之數位金融服務。

談到FinTech創新對銀行業的影響,鄭貞茂認為,實體分行仍有其使用價值,包括可供教育客戶使用數位服務;其次,客服中心雖然可能被人工智慧取代,但可提供身心障礙者工作機會;最後是分行可引進科技應用,讓客戶不用抽號碼牌,行員第一時間就能知道客戶身分,提高服務速度與品質。

另據《蘋果日報》報導,金管會官員透露,有一先前已啟動瘦身的外銀,近期向金管會口頭報告,指今年將再度實施分行裁撤,裁撤的分行間數可能在5間以內,而主要原因在於分行獲利未達預期標準。

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