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匯流新聞網記者/ 林昀璇綜合報導

Airbnb推出新的訂房措施，包括用戶相片顯示、立即訂房以及要求房東簽署反歧視協議，希望藉此減少在訂房過程中的歧視。

日前，有Airbnb用戶指控，在平台上一直訂不到自己選擇的民宿，其後卻又發現同一民宿再度刊登廣告表示尚有房出租，疑似遭「拒租」。對此，Airbnb行政總裁Brian Chesky向用戶道歉，表示公司將會處理這些問題，並且強調公司對歧視零容忍。

根據《紐約時報》報導，Airbnb推出一系列解決措施，包括要求用戶簽訂反歧視協議，以及增加「立即預定」功能，讓租客不需要經過屋主同意就可以訂到房間。另外，Airbnb也計畫向所有公司員工進行培訓，提供用戶相關協助。

其實，Airbnb去年就已經被指出訂房程序過繁，要求屋主及租客公開真實姓名等個人資料，容易引起種族歧視。哈佛大學還曾對此研究，發現如果利用黑人資料訂房與白人比較，成功率低於16%，相對較難租到房間。

Airbnb歧視黑人的事件頻傳，Twitter上也有許多受害者大吐苦水，甚至發出#AirbnbWhileBlack標籤，希望受到重視。對此，Airbnb承認，一開始並沒有考慮到歧視問題，坦承現在才發現這個問題「有點晚了」。

經過三個月的研究後，Airbnb推出新規定。不過，外界一直希望Airbnb取消真人頭像的硬性規定，如此一來屋主就無法根據頭像照片判斷租客的外貌與種族，對此，Airbnb回應，出於安全考量與雙方互動的真實性，保留這項規定。

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