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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

外型甜美、口條清晰，今年才30歲的劉亦宸，房仲資歷7年，很難想像她已經是兩家永義房屋加盟店的店東。為了提供人員更好的環境，今年3月從21世紀不動產轉戰永慶加盟體系，未滿一年、業績已較去年增加6成，讓她對未來深具信心，明年還要再開三間永義房屋加盟店。

劉亦宸的媽媽深耕房仲業近30年，曾擁有3間21世紀不動產加盟店，劉亦宸從幼稚園開始就跟著媽媽跑客戶，伶牙俐齒的她也常常逗得客戶開心大笑，是媽媽的小幫手。在耳濡目染之下，她對房地產也產生濃厚興趣，大學進入崑山科技大學房地產開發與管理系就讀，就學期間也取得了不動產營業員證照，但畢業之後，她沒有直接投入房仲業，反而先到大型餐飲集團工作，花了一年時間學習服務的精神和態度，將之吸收轉化，做出一套房仲經紀人服務SOP，導入自家店裡，提供客戶更專業滿意的服務。

儘管在21世紀不動產成績傑出，但眼看永慶房產集團在南台灣日漸茁壯，科技工具也不斷精進、優化，加上唯一順利運作的聯賣環境，反觀自身品牌仍在原地踏步。剛好，永慶房產集團全新加盟品牌－永義房屋正式對外招商，讓她決定將旗下3間21世紀不動產加盟店都轉招為永義房屋，成立台南第一間永義房屋－台南大學健康加盟店。

聯賣成交速度驚人 創業成功一大助力

新店面還在籌備期間，劉亦宸就已明顯感受到永慶加盟總部與前東家的不同：「包括店面設計、人員服務，總部都有一套標準的流程，並透過管理診斷找出團隊優劣勢，給予完整的經營管理指導；還會舉辦各式教育訓練和課程，協助店東掌握最新產業趨勢，做店東強力的後盾，這些都是前東家沒有的。」

集團提供的科技工具，也是成功的一大關鍵。劉亦宸分享，前東家的系統並不完善，使用上不太便利。但永慶的《i智慧系統》不止介面順暢好用、操作很直覺，《行動智能經紀人APP》集結了所有客戶服務及內部作業流程，隨時隨地都能工作，店東再也不用追著經紀人問進度、問業績，透過系統就能得知，讓她直呼：「有了這套科技系統，在永慶當店東容易多了。」

值得一提的是，在轉招之後，劉亦宸才發現原來加盟店之間可以做到相互信任合作。「以前跨店聯賣麻煩又危險，案子被吃掉、買方客戶不見、聯賣完同仁被挖角…，都是真實發生過的事。」她感概地說，過去總是單打獨鬥、沒有後援，但在永慶房產集團的聯賣環境，永慶加盟四品牌用合作代替競爭，願意無私分享，一起把商機做大，也大幅提升成交機會，且為達到公平、減少爭議，總部對聯賣的規範也不斷地修正進步，是創業成功的一大助力。

劉亦宸還記得第一次聯賣案件是和永慶不動產友店合作，那時還在試營運期間，同仁對系統都還不太會用，友店學長不但支援帶看，還教她們如何用系統做好客戶經營和回報，案件在一週內就成交，聯賣成交的速度之快，讓她與同仁都感到不可思議。

將誠實服務擺第一 客戶委託才放心

集團推動的誠實服務承諾，劉亦宸也相當認同，她看過太多刻意隱瞞行情、屋況瑕疵的狀況，深知因不誠實所衍生的問題會有多麻煩，所以，她嚴格要求團隊經紀人落實誠實服務，要讓客戶安心委託、圓滿成交，一次就把事情做對、做好，也不把力氣浪費在處理糾紛上。

劉亦宸也分享之前的案例：有一位客戶要賣土地，來到店頭諮詢，同仁便依照標準流程，說明完整的區域行情，提供詳細的資料，代書等相關費用也公開透明的告知客戶，客戶聽完後就馬上說要簽專任委託一年，客戶說他詢問了好幾家房仲品牌，他們只有簡單說明行情而已，只有我們提供這麼詳細的資料給他，他覺得委託給我們很放心。

「努力不一定有收穫，但堅持到最後一定會有更多收穫。」今年5月時，劉亦宸的第二間永義房屋－台南崇善文化加盟店開幕了，累積至今兩店業績即將邁向3千萬，轉招的順利和成功，帶給她和團隊強大的信心，她期許帶領同仁勇往直前，達成五間永義房屋加盟店的目標，再創事業高峰。

新聞照來源：劉亦宸提供

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