▲信義房屋經紀人直到簽約時才提供買賣行情資訊表,且沒有替沒有購屋經驗的陳小姐解說,導致她誤判行情。
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從事服務業的陳小姐為了替女兒尋覓一間離學校近的房子,節省通學時間與精力,透過信義房屋經紀人幫忙,想不到房子買貴了,還是間疑似漏水的房子,後來信義房屋甚至以幾近脅迫的態度要求快速交屋。陳小姐既憤懣又恐懼。付完稅款的最後期限是六月二十二日,這幾天經紀人時不時打電話來催她匯款,第一次買房子的陳小姐不甘心,卻又不知所措,無法成眠。陳小姐受訪時紅了眼眶,說孩子很難過,還跟她道歉說 : 「要不是為了我,媽媽你也不會被騙,以後我再賺錢還你!」
今年初,陳小姐循著網路上跳出來的信義房屋廣告視窗,聯繫上信義房屋中和宜安店許姓經紀人,許姓經紀人帶她看過一、兩個物件後,介紹她看位在中和區景平路上大型社區裡一間登記坪數9坪多,開價588萬元的套房。帶看的時間,是一個天色已昏暗的傍晚,除了陳小姐和陪她看的妹妹外,同時間還有另外兩組客人,但許姓經紀人以有要事為由,託另一位同事帶看。陳小姐描述,「房子裡的租客正在吃飯,有很多家具,我是老實人,不好意思打擾人,匆匆看了不到十五分鐘就離開了。」
看完房子後,她評估該社區離女兒的學校很近 ,格局也還可以,而從她現在住的台北市中正區,只要搭一線公車就到了,於是就問帶看的信義房屋經紀人說,「4百多萬元有沒有機會談?」經紀人告知說,出價5百萬元以上屋主才接受斡旋。陳小姐隔天下午就付了5萬元斡旋金,當晚,許姓經紀人就約她到簽約中心和屋主見面。
到了簽約現場,幾經攻防後,最後雙方議定508萬元成交。出價前經紀人必須提供成交行情表做參考,經紀人沒給,也都沒解說嗎?陳小姐說,簽約當下文件非常多,簽約時許姓經紀人只告訴她在哪裡簽名就好,其他的不必看,到時候他都會負責,因此合約也沒仔細看就匆匆簽了。
回家後才發現在合約書裡有一張屋主簽名的行情表,而陳小姐的先生查詢了各個實價登錄相關平台,發現這個社區近幾年成交單價大多集中在45到50萬元區間,而她一坪買了將近55萬元,屋況也沒特別好,每坪卻足足買貴了5萬以上。
最糟糕的事還在後面,某次陳小姐趁到銀行辦貸款後到社區走一走,跟鄰居閒聊時才知道社區因為管線老舊,很多戶都有漏水情況,她試著向管理中心了解,一位管理員告知,她樓下那戶的屋主曾向管理中心反映過樓上漏水,後來是不是妥善處理結案,則不清楚。
▲陳小姐發現被信義房屋框騙後所寫的關於漏水問題自述書,以及契約書所寫約定完稅款期限證明。
價格買高了,心還糾著,買到漏水屋的疑慮,更讓她方寸大亂,她耽心要是前屋主和樓下住戶的漏水爭議沒有處理好,未來是不是要概括承受?陳小姐找上信義房屋許姓經紀人,請他幫忙聯繫樓下屋主說要測漏水,想不到許態度一百八十度大轉變,生氣地回說 : 「為什麼要聯絡屋主?為什麼要測漏?要測我來測,我來看就好了。」
陳小姐質疑信義房屋沒把屋況調查清楚,又沒有查訪左右鄰居,她哽咽說道 : 「我不是難溝通的人,有漏幫我處理,就過去了,我不會再有異議,問題是他們不讓我測,也不讓我介入,說他們是上市公司,保證半年(不漏水)就是半年,問題是出問題時,她(女兒)怎麼處理?」
這些天,許姓經紀人又以「前屋主已經為了配合你女兒的需要,請房客搬走了」為由,要陳小姐提前匯款交屋,還指陳小姐電話中已經應允,經紀人甚至語帶恐嚇說 : 「我有錄音!」陳小姐回憶,簽約時,許姓經紀人問她,如果承租方提早找到房子搬走,女兒可以提前入住嗎? 陳小姐有允諾,但也強調「那是在合理且屋況沒有問題的情況之下」,現在房子發生問題,經紀人不但沒有積極且有同理心地幫陳小姐服務處理,還不斷打電話要求陳小姐提前匯款交屋,態度和簽約前有天壤之別。
現在陳小姐一看見信義房屋經紀人打來的電話就全身發抖,女兒也自責,說以後會賺錢還她,讓她心都碎了。她說 : 「信義房屋是披著羊皮的狼,一直壓迫我一直壓迫我,我很痛苦,大家不要再受騙了!」 記者21日上午聯繫信義房屋,告知事件發生經過,信義房屋回應稱,投訴者所指稱漏水等疑慮,經查均不屬實,若好房網執意刊登,信義房屋將保留法律追訴權。至於陳小姐質疑該公司員工未提供完整成交行情,致其買貴房子一事,信義房屋未作出回應。
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原標題:信義房屋害我一坪買貴5萬以上 還疑似是漏水屋
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