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匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

資策會產業情報研究所（MIC）針對臺灣社群與通訊使用行為進行消費者調查，特別針對網友付費於網路內容的偏好進行分析，探討網友願意付費的內容類別、付費動機與線上學習偏好，提供內容製作者與線上學習業者參考。

調查顯示，67.7%網友願意付費於網路內容，18至24歲族群意願更高達八成，顯示年輕族群已成為網路付費內容的黃金客群。其中，專業知識/技能（43.4%）、影劇（31.8%）連續兩年蟬聯願意付費類別的冠亞軍，其次依序為語言（25.2%）、電子書/數位雜誌（25.1%）與音樂（23.1%）。

可發現語言與電子書/數位雜誌排名皆較2020年有所提升，顯示知識付費風氣仍持續升溫。觀測不同年齡層，18至24歲族群更願意付費於娛樂內容，包含：線上遊戲、動漫與網紅內容皆入列前五名，建議娛樂內容業者可專注關注開發此族群。

綜觀網友付費動機，可發現進修與娛樂隱含最大商機，其中進修從2020年第二名動機晉升為2021年的第一名，且網友整體付費意願較2020年成長15.1%。資策會觀測不同年齡層的消費習性，發現18至34歲族群常因為已養成習慣願意付費、35歲以上族群願意為了進修、深度內容付費；29歲以下族群願意為了支持創作者而付費、30歲以上必須靠講師專業度才能吸引付費，未來內容業者須能更精準的掌握不同族群願意付費的特性，才能有效將內容變現。

針對進修商機，可發現自己買書（46.3%）仍為最大宗，不過線上觀看錄播（42%）已超越現場授課/演講（36.6%），且線上觀看直播教學（24.4%）也有不少比例，反映出線上進修趨勢與商機逐漸崛起。資策會表示，四成網友曾於知識/學習平台付費，較2020年成長10%，曾付費的知識學習平台前五名依序為博客來電子書、YouTube（頻道會員）、Google Play圖書、Hami書城與Hahow線上課程平台，其中Hahow首度入列前五，為當中唯一線上影音學習平台，且用戶年齡層持續擴大。

資深產業分析師張筱祺分析，20至29歲是唯一線上學習偏好大於實體的族群，也是最有意願成為YouTube頻道會員的族群，其觀看線上錄播教學比例甚至超越主流的買書進修，為線上學習平台業者亟需關注開發的黃金客群。

除了積極掌握目標客群，張筱祺也建議，線上內容業者應拋開過去傳統定時、定點、定價策略，為學員提供更彈性的學習與收費模式，降低學員因為外力被迫中斷學習的情形；二，無論從行銷端或內容設計皆須縮小學員的預期落差，因應快速變化的外在環境，應隨時掌握學習趨勢並推出更具前瞻性的課程內容，避免出現學習需求轉變而內容供給跟不上的情形。

觀測網友願意付費的知識內容類型，投資理財（38.7%）與語言學習（36.4%）為最大宗，其次依序為電腦程式（26.2%）、職場技能（22.3%）與生活品味（22.1%）。張筱祺分析，觀測知識內容市場，雖然投資、語言類的消費者需求大，競爭者與管道也非常眾多，反而電腦程式線上課程市場潛力尚待挖掘，其線上課程比起其他管道能提供更新、更即時的學習回饋，為市場性與差異性兼具的內容類型，建議有意投入知識內容產出的業者可思考開拓此領域商機。

照片來源：Unsplash

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