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喜好全都錄?亞馬遜「Alexa」傳有監控團隊 日聽上千則錄音
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喜好全都錄?亞馬遜「Alexa」傳有監控團隊 日聽上千則錄音

匯流新聞網記者紀沈廷/台北報導

不僅Facebook有隱私洩漏的疑慮,現在就連國際知名電商「亞馬遜」都驚傳竊聽用戶的對話紀錄,雖然理由是希望能藉此提升相關技術,卻也不免令人擔心產品使用上的疑慮。

此次爭議的產品,來自由亞馬遜開發的智能語音助理「Alexa」,號稱擁有10,000種技能、2,000種設備、 3500 個品牌,使用者不僅能使用於智慧型家居控制、聽音樂,甚至可以用來購物,而這個屬於亞馬遜的代表作品之一,卻在近日被爆出用戶在使用的過程中,有一群團隊專門負責透過智慧喇叭聽取用戶與Alexa的對話。

根據知情人士透露,亞馬遜在全球有好幾千名員工與外包團隊,他們的職責是收集用戶與智慧喇叭說過的話,對於內容進行轉錄跟標記,藉此讓語音助理對於人類語言能有更進一步的認識與發展。這群團隊每天要聽上千個錄音檔,當中還有Alexa的序號與用戶姓名等資訊,甚至當聽到有趣的內容是,內部員工會彼此分享。

對此,亞馬遜回應:「的確有這個團隊的存在,但這個團隊並非如外界所說是為了監控而存在,而是希望從錄音的過程中標記內容,在獲得有用資訊後,藉此提升Alexa的數據,進而改善用戶與Alexa的互動體驗」。而亞馬遜也強調,對於個資與隱私,他們非常看重,同時這些員工也簽訂保密條約,並無法直接獲得用戶的個人資料。

新聞來源:Engadget、CNN
照片來源:Pexels

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