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匯流新聞網記者林欣穎／台北報導

近年來出外旅遊民眾喜歡利用網路平台訂房，有時可以撿到比官網更便宜的價格，如今因疫情關係取消，害怕無法拿回訂金或是已經支付的費用，訂房平台Airbnb為此推出了新政策，在規範時間內的取消訂單將全額退款給訂房旅客，房東也不需支付任何罰金，以支持全球政府的防疫政策。

近日因應新冠肺炎疫情全球升溫，繼先前中國、日、韓等地深陷疫情，如今歐美各國也都陷入新冠疫情大爆發時期，受疫情影響連帶造成產業鏈中斷，其中旅遊觀光業者業績更是重挫，但許多人早早就規劃好了出遊計畫，也已經支付機票、住宿和觀光行程的預訂費用，根據許多平台規定的相關政策，若是取消訂單無法拿回以支付費用，讓不少小資民眾猶豫是否要取消旅程。

然而，面對如今全球政府幾乎都已經發布疫情警訊的情況下，貿然出國遊玩感染新冠肺炎的機率非常高，我國政府與疾管單位也多次軟性勸導、呼籲民眾非必要請勿出國，對此，訂房平台Airbnb就祭出相應政策，協助發起防疫封鎖線。

Airbnb公告，若是旅客有在3月14日(含)前預訂、開始日期在4月14日(含)前，且當中至少有一晚介於這段時間內的所有預定訂單，都可免費取消，並獲全額退款，房東方也可免費取消、不需支付罰金。執行長Brian Chesky在推特上解釋這項政策是為了避免旅客為了已支付、不可退款的訂金而冒險出遊，增加染疫風險。

過去在Airbnb上訂房，確定訂房後必須支付訂房金額才算完成，若是旅客自行退訂，會被收取部分費用或全額費用，房東方若自行取消訂單也必須支付罰金並且評分會被扣減，如今面對全球性的疫情延燒，Airbnb同理客戶與房東情形，做出免費退款、免費取消的處理機制幫助雙方，另外，Airbnb表示他們了解許多房東依靠租金收入生活，正研究可以為房東提供協助的新政策。

新聞照來源： 資料照片

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