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【嗶經濟革命1】行動支付驅動經濟變革 台灣距離實現「無現金社會」還有多遠?
【嗶經濟革命1】行動支付驅動經濟變革 台灣距離實現「無現金社會」還有多遠?

匯流新聞網記者林欣穎/台北報導
科技發展日新月異,各項技術與行動支付科技的應用,將改變未來世界的樣貌。近幾年,台灣「嗶經濟」成長力道強勁,整合通訊網路基礎設施與支付模式,各家銀行業者也陸續推出自己的行動支付服務。經濟部今年更砸下4.4億台幣的經費,推動商圈行動支付消費,繼而帶動產業轉型發展。

全球行動支付交易金額破紀錄 亞洲地區為發展行動支付潛力股

信用卡被民眾使用在日常消費中趨於廣泛,對現金產生很大程度的替代效果,隨著技術發展、智慧型手機的普及與通訊技術革新,創新付費模式,行動支付隨之產生。研究數據顯示,北美與歐洲地區使用行動支付數量仍是居全球最高,因為歐美國家法規模式開放、商業模式較創新,信用卡普及率高,行動支付成長趨勢也較為穩定。但相較之下,亞洲地區成長更快速,連兩年成長超過20%,主要成長來自中國大陸、南韓與日本。

台灣方面由於過去法規長期管制,直至2015年金管會才鬆綁相關法規限制,且台灣金融業發展心態較為保守,民眾對創新金融服務容易報持抗拒心態,如欲普及行動支付所需花費時間較長,並且各服務模式都有一定數量的使用者,形成零碎化的市場結構。

台灣行動支付市場未來趨勢 這五大支付品牌民眾最愛用

根據資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣行動支付用戶調查指出,2019上半年台灣消費者對行動支付認知度已經高達96.6%,其中26至35歲青年階層用戶成長最多。MIC資深產業分析師胡自強認為,台灣用戶逐漸養成對品牌的忠誠度,未來通路自有品牌崛起會是台灣行動支付發展的未來趨勢。

台灣消費者最常使用的前五大支付品牌為LINE Pay、街口支付、Apple Pay、Google Pay與台灣Pay。行動支付品牌在台擴散程度與技術密切相關,雖然許多國際品牌都是採用「NFC感應式」,且消費者手機NFC支援率近七成,但「條碼式」技術對店家來說更方便,目前台灣店家通路也較多使用條碼式感應。

不過,由於台灣市場許多銷售通路都開始各自推出自有品牌的行動支付服務,有會員制、高回饋的誘因,產生瓜分主流業者用戶的現象,未來想持續發展更多用戶,發展方向應該是「跨通路的會員整合」服務。

通路各自發展行動支付 整合服務不全難推動

多數民眾行動支付,主因是省時、回饋多、安全性高、不必攜帶零錢。但根據統計,超過半數以上的民眾認為目前行動支付使用通路不夠廣泛,且資訊不完整容易造成使用困難。

通路使用範圍不夠廣、折扣優惠資訊不清楚、付款速度太慢、網路訊號不佳等,是行動支付最常遇到的問題,另外,行動裝置沒有電的情況下,行動支付也不能使用。目前行動支付與各通路的合作方案都同中求異,消費者多數都還是得在結帳服務台才能清楚確認有哪些折扣優惠,且若收訊不良,或是店家對支付操作技術不熟,往往會造成付款速度更緩慢的結果。

台灣現況是各家行動支付業者App都個別獨立,為此還要安裝多個支付App,未來勢必要整合,才有辦法廣泛推動電子支付應用。目前金管會也擬修法開放電子支付帳戶間可以互相轉帳,將電子支付與電子票證合併成同一法規合併管理,未來民眾不同電子支付帳戶裡的資金可以互相轉帳,拚最快明年上路。

新聞照來源:unsplash、LINE

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