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匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導

去年國內電信業者開通5G服務，使得台灣於2020年正式進入「5G元年」。不過相對來說，使用5G的用戶還是比4G用戶少了很多。但究竟民眾的使用意願為何？近日通傳會（NCC）就釋出最新的《2020年通訊傳播市場消費者使用概況》，可以暫且得知民眾們的想法。

根據NCC對於109年通訊市場調查結果顯示，我國16歲以上民眾超過6成（62.5%）表示推出5G方案後，願意從4G轉換到5G服務。另外，因為5G網路建置本高昂，進一步詢問民眾若5G資費較4G高，其轉換服務的意願，仍有高達7成（70.7%）表示願意轉換，可以看見民眾對於5G網路的期待非常高。

民眾在選擇電信業者方面，調查顯示，在2016、2017年度時，多半民眾是因「親友大多使用這家業者」來做選擇，或與網內免費有關。不過這兩年則改為，習慣使用該間業者服務又或者通訊品質較佳。

倘若要原號碼跳槽至其他電信業者（俗稱：NP）時會怎麼選擇呢？報告顯示，在過去主要是因為原業者費用較貴，最近則是因為原業者通訊品質不佳成為跳槽主因。明顯看出可能在經歷電信業者499之亂後，各家優惠方案差不多，所以民眾進而轉到注重通訊品質。

不過也因為近幾年行動網路品質提升，使得家中有固網的比例逐年下降。根據資料顯示，台灣16歲以上民眾多數家中皆有固定網路，但比例從106年的75.9%逐年下降至109年的65.8%。而民眾家中固網使用品質滿意度，在106到109年間呈波動趨勢，自106年的6.87分提升到107年的7.3分後，於108年下降至6.77分，並在109年再度提升到7.21分。

報告顯示，16歲以上民眾在家最常使用的上網方式超過半數皆使用行動寬頻上網，且比例自106年的50%上升至66.3%；而民眾最常透過電信業者或有線電視業者的固網，以Wi-Fi分享器發送訊號上網的比例從108年出現比較明顯的下降，可以看出民眾們對於行動網路的依賴越來越深，對於固網的使用越來越少，很可能在5G網路服務推出後，大大更改民眾們的網路使用習慣。

消息來源：NCC

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