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匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導

人工智慧現在連人資的工作也要搶嗎？雖然人類總擔心越來越聰明的人工智慧，有可能會取代自己的工作，但實際上還有很多人類的工作暫時還不能被AI取代，不過它們可以決定你是不是能獲得這份工作。

事實上，在美國如酒店或金融等行業，藉由AI進行面試已經非常普遍，包含希爾頓、聯合利華和高盛等大公司，已經有超過100萬求職者曾參加過AI系統主導的面試，還有大學甚至開了培訓課程來幫助學生，讓他們在面對AI面試時，可以表現得更好。

這些AI面試系統，大多來自專門負責用影音來招聘的科技公司HireVue，所開發的一套AI人工智慧招聘系統，結合了攝影機跟電腦運算，能夠在面試時分析候選人的臉部表情變化、詞彙選擇跟說話的聲音，還能自動排出多位求職者的「能力評估」排行榜。這套系統的標準面試時間是30分鐘，包含6個問題，但從中能得到50萬個數據點，運算法就是參考這些數據來評估求職者的表現。

HireVue表示，這套系統會分析求職者在面試過程中所展現的細節，像是臉部表情、眼神接觸等，還可以去「感受」求職者的興奮程度，最後把求職者面試成功的可能性分成高、中、低三個等級。

HireVue首席技術官Loren Larsen分析，80%至90%的評估，大部分是藉由運算法對候選人語言跟口頭能力的分析，運算法能夠識別350種語言特徵，同時針對不同植物來調整評估標準。舉例來說，在招聘醫生時，AI可能會偏向在面試過程中，經常說到專業詞彙的求職者；或是在面試銷售人員時，說話速度、臉部表情等就顯得非常重要，系統會根據演算法分析評估這個人在面對氣呼呼的顧客時的表現。

目前AI主要是用在面試初選，最後決定面試者錄取的還是人類；HireVue認為不帶感情的機器來面試，反而可以減少面試官在面試時可能因為口音、外貌或性別等主觀因素而產生的偏見，藉此確保更多符合職務要求的求職者能得到機會。

HireVue在2014年推出AI面試服務，據悉目前全球共有700多間公司藉由這個系統進行了高達1200萬次的面試，先前更獲得了投資集團的一筆高額投資。

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