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【林克威專欄】電商掌握產品相關性 適地性服務讓生產和物流都最到位!
【林克威專欄】電商掌握產品相關性  適地性服務讓生產和物流都最到位!

林克威/電商專家
全球電子商務零售總額繼這一波疫情之後,有了正向的成長,更顯現的是「相關性行銷」的趨勢。我認為,尤其是在電子商務領域,企業成功進入市場與否取決於產品或服務,能延伸產品與原品牌之間的相似性,或是所謂的相關性(similarity),這跟我一再強調的品牌價值傳遞是相輔相成的層面。

坐擁電商優勢?企業營運切點:應用科技符合市場需求

一位消費者,對於原品牌理念的深植,以及其推出的新產品或是主打的行銷策略的認同的相關聯程度,就是檢視企業營運最好的切點。「如果能夠拿下長久的單,那麼你應該要知道如何細水長流。」我認為這一個思維並不是一個虛無飄渺的構想,而是企業的營運策略需要圍繞用戶經營管理做打轉,特別是在電子商務上的行銷與企業未來,借助於科技的力量下,更篤定能滿足顧客最相關的需求。因此,保持電子商務趨勢的敏感度並且與時俱進優化是目前最有價值的策略。

對於電商而言,無論品牌上市的形式,例如:有些品牌會在網路商城上架、手機App、建立自身官網。這些藉由網路所串聯的服務環環相扣,其中有兩大項我認為是至關重要,首先,供應鏈往往最為核心,供應鏈的運作由需求端推動,無論是原物料的生產還是元件的採購,基本準則都是必須符合市場需求,因為這些攸關物流效率。究竟我們要如何將產品或服務交到最終用戶手上的同時,讓品牌資訊不漏接?又能大幅提升物流效率?

電商的人物場的對接:產品關聯性和LBS是首要切點

剛剛提到符合市場需求就是我要說的「產品的相關性」,要判斷企業是否有電商創新的思維和前景,其實往往是投資人更關注的層面。而我認為應用適地性服務(Location-Based Service,LBS),能夠將社區電商的概念發揮得淋漓盡致,因為企業夠了解地域性以及在地化服務的切點,就能將小單位的高品質服務拓展,當點對點做鏈接時,區域範圍擴大就更容易推測大地區的未來走向,並在不同地區特性中做出產品區隔。

這樣的概念甚至可以比擬成原先可能以國內市場為主,最後插旗海外,都是圍繞在每個地域上產品的相關性,打造客製化的服務,尤其在消費頻率較高的生鮮電商領域—蔬菜水果的季節性和地域性生產不同,每個地區所推行的主力商品也有所不同。

初早期新創也該有規模化的長遠願景,數據不容小覷!

再加上,上述我所提及得科技進駐,由企業所建立的平台又或者是合作的資訊科技加乘的力道下,企業應用即時的數據回傳,可精準地勾勒消費者輪廓、掌握即時性的需求,針對需求和偏好擬出更合適的產品設計和開發策略。在這樣的操作下,前端的生產、採購和後端的銷售也更有機會做到同步進行,因為在生產的過程中,根據需求優化調整,對於社區電商而言,藉此減少庫存和物流成本的縮減不再遙不可及。

由上述我們也看得出來,大企業掌握了相當多的資源,大多只是面臨預算比例分配的問題而已,因為資源多使得資源更可以完善規劃。我在這裡反倒要鼓勵新創公司,若選擇要做電子商務,勢必該在公司初早期就撥劃高比例的預算組建技術團隊、自己做系統,因為即便現在有許多技術提供商能夠吃下小部分微型公司的餅,但對於想要規模化的新創而言,未來你手上的數據只會愈來愈多,具有價值的數據能符合市場需求,這才是公司最該投資的利器。

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