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林克威／數位資產專家

很多品牌都會好奇如何有效快速增加粉絲，很多新媒體小編每天忙得要死，但仔細想想卻覺得沒有拿得出手的東西，作為臉書粉絲團管理人，是不是還經常有這樣的感覺。

左手臉書粉絲團，右手Instagram帳號，做的事情越來越多，但沒有一樣是專精，每天看競爭對手的粉絲專頁 10萬人追蹤，自己的臉書粉絲團一年了還是沒有更多人追蹤。社群經營的年代， 新媒體真的越來越難做了。特別是對於品牌來說，更是提前步入了新媒體的“更年期”。

為什麽有人能寫出觸及超好的爆文，而你寫的文字沒人看沒人看，這個差距在於這兩個詞：專業+執行。如果你想要寫出讓人願意看、願意傳播的文字，需要用專業的方法加執行，才可能可以實現。所以臉書粉絲團營運怎麽有效的執行，我們將會分為5個面向來為大家進行解析。

1. 人格化塑造
2. 內容選題
3. 內容編輯
4. 標題草擬
5. 粉絲互動

一、 有了“人”，才能更好的“跟人對話”

既然是“品牌人格化”，顧名思義就是要將我們的自媒體平台擬人化，讓粉絲覺得是“人與人之間的互動”而不是單向的“機器產出”。

所以，我們要做的第一步就是確定我們的平臺角色。角色如何定位，主要取決我們希望和用戶建立何種關係。這種角色可以是朋友、達人、專家等。或幽默或高冷或親切或正經，你需要先定位小編身份。

另外，深入用戶心中的人格化形象，有助於提高廣告打開率，由於用戶非常熟悉三個小編的IP形象和人物，感覺非常自然，點擊率自然會高。 如果小編善於形象創造與利用屬於自己的表情包製造人格化形象，小編就能為貼文的情緒加分。

如果一篇貼文 都是字時，你的情緒很難通過文字，高度的傳遞給粉絲，因為粉絲看不到你的臉，也沒有辦法讀到你臉上的表情。所以向粉絲傳遞了創作者的情緒，讓你和你的粉絲之間有一種一對一聊天的感覺非常重要。

二、 內容選題的重要性

很多臉書粉絲團，能快速回應寫出接地氣與連接時事的梗，這不光是套路，更是長年累積的對用戶、對內容的掌握。內容選題需要先產生價值，才能留住用戶。所以品牌不要投機，一定要將60%的精力放在選題和打造內容上。讓用戶有所收獲，寫出有共鳴的對話，不做垃圾訊息的傳播者。

做好日常選題，最常見的就是根據你的目標用戶挖掘內容定位關鍵字，有了關鍵字，你可以衍生一組選題，關鍵字再互相組合，可以衍生更多。以無印良品為例，內容定位關鍵字：收納、少女感、好物、時尚、拍照、家居、質感 等……

還有另外一種選題方式是明確細分用戶群體，列出需求和痛點，根據用戶的需求和痛點的迫切需要，形成第二批不同的選題庫。如果你總是覺得你沒有選題，那麽說明你對用戶的細分不夠，理解不清。 當然最重要的一點，一定是時時刻刻關注時事熱點，從熱門討論話題，去挖掘你追蹤的粉絲背後感興趣的話題點。

三、 內容編輯與產生方法

品牌臉書粉絲團的根本是內容營運，所以營運臉書粉絲團，洞察用戶心理，了解用戶真正感興趣的內容是什麽，才是最根本的內容編輯產生方法。

粉絲會忘記你說過的話，你做過的事，但永遠不會忘記你給他們帶來的感受。

所以一篇好的貼文需要具備以下幾個特點：

1. 內容共鳴

內容共鳴是基於你和受眾相近的價值觀，或者說對待某個事物有相似的看法和觀點。只有這樣的共鳴，才會和受眾產生聯結。

內容共鳴可以是：
一部追過的偶像劇
一個停播的綜藝節目
一個相似的童年的記憶點
這種內容共鳴可以是給讀者帶來歡笑和回憶，也可以是情感上的共鳴。

2. 內容有趣

內容碎片化時代，用戶不會浪費時間去看一個沒有實質價值內容的臉書粉絲團。你的貼文要麽給用戶省時間，要麽讓用戶的時間浪費在美好的事情上。

新穎、趣味性十足，就可以很好的控制內容與吸引對應的粉絲對你做互動。 有些粉絲團大多會與情感連結，以年輕人作為關注對象，直接面向年輕人的情感痛處或輕鬆搞笑。

3. 內容實用

實用性越強的貼文，被收藏的機率也會越高。當他收藏的多了，就會對於你的臉書粉絲團產生實用的印象，下一次當他有了相同需求時，就會再次想起你的臉書粉絲團。

舉個例子，「 嘗試30多隻口紅，發現口紅這樣擦最顯白！」 這就是實用內容的很好案例，我們來拆解一下，這篇的編輯手法就可以利用實用+反差=吸引用戶。抓住女性的痛點，再通過這樣“嘗試多隻口紅”的實用技巧去幫助粉絲解決問題，粉絲自然就樂於對你的內容買單。

4. 價值觀輸出

與粉絲無關的內容不要發，沒有觀點的內容也不要發。一篇貼文必須要有一個中心思想、一個核心觀點。所以貼文一定要把自己的觀點帶上，而不是簡單去陳述事實、提供訊息，貼文本身就應該成為你價值觀輸出的一個載體！

5. 反覆詢問自己

所以寫完貼文後你需要反覆的詢問自己問題，這個貼文主要TA是誰，誰才是你主要對應的群眾。

這篇貼文的用戶是誰？
誰會看到這篇貼文？
這篇貼文的觸及會好嗎？
用什麽標籤好？
我的觀點是什麽？
什麽觀點可以讓粉絲感同身受？
粉絲的收獲有什麽？

四、 告別垃圾標題

觀察很多品牌號甚至是一些品牌粉專，很多都是毫無亮點，不然就是就是誇張，勁爆、破天荒。很多粉絲專頁會製造一些謠言，對於粉絲是傷害，對於自己是消耗，得不償失。所以好標題是利用各種技巧，吸引更多點擊，讓標題效果最大化。

五、 粉絲互動

不會僚粉絲的小編絕對不是好的小編，這世上沒有無緣無故的愛，粉絲愛你多少，取決於你愛粉絲有多少。粉絲不是上帝，粉絲你可以想像是女友，我們要給它空間、樂趣和引導。

所以在談一切撩粉技巧之前，你首先應該把粉絲當好朋友。所以粉絲團非常重要的觀念是要注重粉絲之間的交流溝通。

技巧一：通過留言來增加粉絲關係
鼓勵粉絲留言分享，並即時回覆，因為粉絲是真的很喜歡你才給你留言。所以，這樣的粉絲一定要用心維護。

技巧二：打造粉絲驚喜福利
你可以定期做一些線上的抽獎送禮或者線下活動，作為粉絲福利，這樣一方面可以打造寵粉狂魔角色，還可以增加粉絲的黏著度。

臉書粉絲團營運沒有白走的路，每一步都是在向深度用戶邁進，都是根據發展趨勢和環境，在不同的階段進行調整，不斷迭代優化，才有機會突圍而出的。沒有任何貼文會爆紅的沒有原因，要營運好一個品牌臉書粉絲團，少不了用長遠的眼光定位好臉書粉絲團的發展，對的方向才能走遠。

圖片來源：Unsplash

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