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林克威／數位資產買賣專家

2019年電商已經邁入全民VIP的時代，會員經濟再次在全球刮起旋風，從星巴克2017年財報看見星巴克會員只占總消費人數的18%，卻能貢獻星巴克36%營收，平均消費金額是非會員3倍。微軟過去採賣斷制的Office軟體，也改像Netflix、Spotify的串流平台採會員訂閱制，現在微軟有超過2.14億的99美元（約新台幣3,000元）年費訂閱會員，每個月都有固定營收入帳。

FETPO電商代營運專家Kevin分析，早期的電商比較注重會員的外部轉介能力，往往都是希望在會員的身上挖掘更多貢獻，往往在企業擴展業績的模式開發新品項，讓支持的老客戶再購買，但是缺乏如何從現有客戶帶動全新客戶。在目前「社交裂變」模式下利用目標誘因在達成目標才有回饋與讓利，這就是全新行銷思維。

為什麽電商做會員訂閱制

其實會員訂閱制已經存在許久，很多會員訂閱制從Email到PTT、Dcard各種服務都需要註冊自己的ID，並接受各種註冊條款。我們使用航空公司服務或者去商場購物時，也會獲得一個會員卡或會員ID享受積分或者折扣服務，但這些會員制卻無法促活和轉化。

在用戶增長紅利不再爆發的今天，通過內容電商開發增量自有市場，以及通過會員訂閱制來保障持續增長，已經是網路平臺必須的戰略模式。 但是為什麽要做會員訂閱制？因為行銷本質已經從“以商品為主軸”，轉變成“以會員為主軸”。市場行銷的本質，從販售商品，變成了經營會員。

VIP會員訂閱制正在成為網路平臺的主要增長爪子

以前的電商產業鏈“產品—通路—銷售—服務”，變成了“新客—留存—促活—轉化”。在這個新電商產業鏈中，“留存”成為核心功能，為了確保留存，就必須與用戶之間建立強連結，會員訂閱制就是這種強連結的最好證明 。

電商付費會員訂閱制怎麽做才能長久？

1、付費形成的“等級優越感”

通過設立入會門檻，激發用戶的 “虛榮心”和“炫耀”心態，可以發掘出對平臺服務敏感度高的核心用戶群。

2、付費形成的“行為活躍度”

用戶在平臺通過付費加入了會員訂閱制，則用戶希望盡可能多的使用這種會員權利，從而增強用戶自身活躍和轉化。

3、付費形成的“排他關係”

用戶在某A平臺成為付費會員之後，就會把消費頻率注重在某A平臺，從而換取積分增長和其他留存權益，竟而降低使用其他競爭平臺的機會。

早在2005年，亞馬遜就推出了Prime會員訂閱制。資本市場對此並不看好，但是現在Prime會員數已經超過了1億，但本身會員業務還是虧損，想盈利，就要減少用戶權益；而減少用戶權益，Prime會員增長就會停滯。電商如何制訂電商會員制度本身也是一門學問也是一種進攻戰略，完善的會員訂閱制可以讓電商開始出現爆炸式發展，吸引消費人氣，也吸引各大電商同業的注意。

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