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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

在工作與生活中，維持良好人際互動關係一直是許多人努力的方向，但有時候沒注意到一些眉眉角角，很容易就會引發一連串連鎖效應。瑞典知名談判專家拉斯-約翰．艾格說，停止「雙贏（win-win）」的競爭思考模式，運用HAPPY HAPPY溝通力，能提高別人肯定你想法和建議的機會，也能幫助你跟意見不同的人達成協議，讓彼此都皆大歡喜，才是最終極的成功法則。

拉斯-約翰．艾格指出，在職場上，大多數人似乎成天都忙著努力跟別人達成共識。這不僅是因為工作佔了大部分的時間，也因為我們總是必須跟各種不同觀點的人合作。況且，在職場裡我們必須處理各式各樣的人際關係，包含跟同事、跟老闆、還有跟下屬之間的關係。

幸福學專家安妮．麥基（Annie McKee）在著作《如何找尋工作中的幸福感》裡，對此做出完美的詮釋：「有一種方式能夠讓自己在職場裡更開心、更滿足，那就是跟我們的同事、下屬、甚至老闆保持良好的關係。」

然而，這不僅關係到我們的快樂與否，甚至還會決定我們事業的發展走向。拉斯-約翰．艾格認為，當我們跟共事的對象培養出正向的關係後，也創造出成功的契機。舉例來說，研究人員證實，如果我們一直選擇在家工作，無法跟同事面對面交流，儘管我們的工作效率提高了百分之十三，但我們獲得升遷的機會將減少百分之五十。

拉斯-約翰．艾格整理出與人達成共識的4大基礎：

1.重視彼此的滿意度：能考量到彼此各自的利益和需求，同時在過程中雙方也都感到滿意。

2.重視良好的關係：維持好的關係能讓雙方真正感到滿意，也讓對方更容易接納我們的提議。

3.重視合作愉快：合作是人的天性。捨棄競爭，彼此互助才是王道。

4.重視永續未來：真正的合作，在決議後才開始。在雙方達成協議後，仍要繼續關注對方的需求。

至於HAPPY HAPPY溝通力的5大步驟，包括保持正面的心態、深思熟慮、建立連結、謹慎說話、備妥B計畫。拉斯-約翰．艾格表示，在正向心理學的領域裡，「快樂」的定義不僅是指體驗到快樂，也包含對某事感到心滿意足，並且體會到它是有意義的。

如果我們能夠更順利地與他人達成共識並且合作，將會為我們帶來更好的生活品質：無論在我們的職場生活、還是私人生活裡都一樣。更多內容請參閱時報出版「HAPPY HAPPY溝通力：瑞典知名談判專家傳授最強說話術，讓彼此化解歧見，達成共識，共創未來」。

新聞照來源：Unsplash

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