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 匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

為什麼有些謠言、傳奇那麼深入人心？馬克吐溫說：「謊言都繞地球大半圈了，真相可能還沒出發呢。」對很多人來說，手機社群傳來偽知識看過一眼就記住，但卻記不住昨天主管開會時耳提面命的公司服務精神、或者課堂上生物老師又說了什麼「細胞的有絲分裂」？

德州理工學院理學士、史丹福大學心理學博士奇普．希思與哈佛商學院MBA，前哈佛商學院研究員丹．希思透過解析，讓大家了解為什麼有些創意可以行之有效，人們該如何設計這些訊息，好讓它一黏就上。

希思兄弟認為，所有的行為的節點都會給人留下記憶，只要找準並精心設計這些時刻，就能輕鬆掌控情感，甚至是行為與建立習慣，讓人上癮，這也是設計行為學的基本定義。設計行為學的基本三步驟分別是：選擇一個明確的目標；讓這個行為做起來簡單；提醒人們去做的這個行為。

希思兄弟從謠言、童話、都會傳奇切入，試圖拆解具有黏性的概念，想找出這些黏性從何而來。同時規納出「讓概念產生黏性的六大原則」，包括簡單、意外、具體、可信、情感、故事。

以「簡單」來說，要如何找出概念的基本核心？希思兄弟表示，要把概念去蕪存菁，必須成為善捨高手，必須毫不留情地擇優處理。任務不是把話說得精簡，別只想著要創造「金句」，「諺語」才是理想做法。

創造出簡單又深刻的概念，簡單才是至高典範，只要一句深刻的陳述，就能讓人受用一輩子。因為大腦是設計來敏銳察覺變化，聰明的產品設計師很清楚這點。

希思兄弟認為，要抓住別人的注意力，最基本的方法是「打破模式」。人類對穩定不變的模式有快得不可思議的適應力，持續的感官刺激會讓人麻木分神。更多內容請參閱柿子文化出版「黏力，把你有價值的想法，讓人一輩子都記住！：連國家領導人都適用的設計行為學」。

新聞照來源：Unsplash

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