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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

在數位化的世界裡，成功運用大數據就能殺出一條血路，對於企業品牌來說，投資大數據將能預測推薦、降低成本及提升利潤。專家指出，大數據如果沒有導入實務應用，大數據就一無是處，要是跟不上產業創新速度，肯定會被淘汰。

政治大學企管系兼任教授、大數據熱品牌創新中心創辦人高端訓，在奧美集團期間，幫助客戶打造世界級品牌；在王品集團，則努力為企業創建多品牌。2015年毅然放下工作，前往加州大學進修大數據預測科學，回來後，擔任多家企業首席顧問，致力將大數據預測科學導入品牌經營。

高端訓認為，企業投資大數據，要先自問兩個重要的問題，想易解決什麼問題？已經有資料集（Dataset）了嗎？高端訓以成語「瞎子摸象、譬喻，大數據就像一頭闖入商業叢林的大象，大家都想知道，「大數據，到底是什麼？」不同背景的專家回答都不一樣。所以，大數據真的是頭大象，每個人說的都不一樣。

高端訓分析，大數據主要來源有四種，第一種是企業內部的數據（像是ERP數據）、第二種是企業從外部蒐集的數據（後是CRM數據）、第三種是網路數據（Web Data）、第四種是網絡數據（Network Data）。從企業的內部與外部，以及線上和線下，這四種數據加起來，才是大數據的全貌。

Web Data與Network Data的不同，除了電腦、平板、手機、電視等四屏產生的數據之外，還有物聯網，例如日常物品或設備透過網際網路連接、智慧製造等網際網路以外所蒐集到的資訊，都是屬於網絡數據Network Data。

高端訓認為，現在實體企業也有網路上的分身，像是官網、粉絲頁、顧客線上消費行為等，只有整合了企業內、外，以及線上、線下，才能發揮大數據應有的價值，當然也是最困難的一步。更多內容請參閱時報出版「大數據預測行銷。翻轉品牌X會員經營X精準行銷」。

新聞照來源：Pixabay

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