解決企業轉型痛點 MIC建議回歸企業核心優勢

匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

轉型對各種規模的企業來說都是挑戰，尤其在這個瞬息萬變的數位時代中，稍一不慎可能就會面臨經營危機。資策會產業情報研究所（MIC）指出，創造新商業模式、開拓新市場與新客群，是最需要關鍵力量引導的環節。

數位浪潮已來臨，對一、二、三級產業皆帶來轉型難題，臺灣企業要如何找出最符合自身需求的轉型途徑至關重要，MIC執行經濟部技術處ITIS計畫，透過「人工智慧X數位轉型」研討會，為臺灣產業找出數位轉型新商機。

MIC產業顧問王義智指出，企業經營至今的痛點反而是數位轉型的契機，而數位轉型操作上將有具體三個階段，依序為「數位優化」、「關係再造」與「價值延伸」，因應不同企業特性與核心優勢將有不同策略考量。

MIC指出，「數位優化」是數位轉型最根基的步驟，在企業基礎建設如價值活動、產銷人發財等內部結構，導入數位化進行優化，同時加強顧客體驗，運用數位能力進行顧客掌握、業務推廣、關係維繫。

第二階段「關係再造」將開始進入商業模式創造的初步階段，奠基於數位優化基礎上，進行新通路與新市場開發。將既有產品及服務透過新方式傳遞給老客戶甚至新客戶，而第三階段「價值延伸」則是從既有產品與服務，延伸出新的產品與服務，最終開創出新的商業模式，這三個階段是不間斷的過程，多數難以直接跳階。

王義智表示，全球目前已有許多標竿企業處於不同轉型階段，而臺灣也不乏轉型成功的企業案例，但還是難以將成功的轉型途徑直接複製套用到個別企業。是否該進行數位轉型、如何進行，建議臺灣企業還是必須回歸到經營本質與企業核心優勢去思考，找尋到最適合自身的轉型路徑才是成功關鍵。

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