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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

現代人的生活已經離不開網路，家中必備的寬頻網路，更是對外溝通、休閒娛樂不可或缺的重要管道。根據創市際市場研究顧問公司公布的最新民調，發現國人對於家用寬頻的平均滿意度為61%，民眾選擇家用寬頻時主要考慮網路穩定、檔案傳輸是否快速及價格，調查也發現中華電信HiNet在各項調查的滿意度都維持領先。

創市際表示，使用家用寬頻網路時，8成受訪者會「線上觀賞影片」與「瀏覽網路社群」，花費較多時間在「玩線上遊戲」。整體的網路使用行為上，6成受訪者表示滿意目前家中所使用的寬頻網路，僅一成表示不滿意，其中以30-39歲對於寬頻網路使用滿意度較高，而年輕族群20-29歲對於寬頻網路滿意度較低。

分析發現受訪者對於家用寬頻網路的「網路穩定」滿意度有70.8%、「下載檔案速度快，例如影片下載速度快等」滿意度為45.5%，「上傳檔案速度快，例如上傳影片/照片、直播、語音通訊、雲端備份等」滿意度有30.1%。

創市際指出，在各項家用寬頻網路服務滿意度上，中華電信HiNet的滿意度均領先其他品牌，其中又以「下載速度」與「網路穩定度」的滿意度，更是領先其他品牌一成以上。尤其在「上網打game不斷線」與「看影片/直播最流暢」，中華電信HiNet獲得70%的最高認同度。

創市際表示，消費者選擇家用寬頻網路時，主要會考量因素為網路穩定與否、檔案傳輸(下載與上傳)是否快速及方案價格是否優惠，此與受訪者經常在家中「線上觀賞影片」及花最多時間「玩線上遊戲」息息相關。

在高品質影音應用日漸普及的趨勢下，「上傳頻寬」對消費者的重要性也將與日俱增，因此各家寬頻網路業者不斷增進自家品牌的網路穩定度與頻寬，就是要滿足消費者需求；近年來手機行動上網頻寬與網速等品質也越來越好，也成為家用寬頻網路的競爭對手。

創市際為瞭解消費者對於目前家用寬頻網路的使用滿意度，依台灣人口結構進行抽樣調查，執行時間為2018年08月23日至08月30日，共計回收1,068份有效様本。

新聞照來源：翻攝自網路

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