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匯流新聞網記者黃興文／台北報導

根據統計，許多人身體不舒服時，第一時間不是跑醫院而是上網查詢病情，但醫師提醒，網路上許多資訊並不正確，且透過網路搜尋也不盡然完整。因此萬芳醫院與HTC合作打造全台首位人工智慧醫療聊天機器人「萬小芳」。日後民眾只要輸入症狀，AI就會根據使用者的所在地，建議看診科別、掛號及其他的醫療服務。

許多人生病卻不知道看哪一科，又不喜歡到醫院掛號時長長的人龍，即日起，萬芳醫院與HTC DeepQ健康醫療事業部合作，推出全台首位人工智慧醫療服務聊天機器人「萬小芳」，提供24小時線上線下一站式服務，民眾可以輸入症狀，萬小芳會根據民眾所在區域和特質感知，進行機器學習，建議合適的看診科別，並提供掛號及其他的醫療服務。

萬芳醫院院長連吉時表示，AI人工智慧已在我們日常生活中全面登場，這次與HTC合作，將醫療與AI人工智慧緊密結合，成為全台第一家導入人工智慧掛號應用的醫院，打造出更有效率、及可近性的就醫環境。

利用AI機器人化繁為簡的模式，不但省時省力，也可提供民眾正確的衛教知識，使用上不難，連吉時說，只要在LINE聊天平台上，找到加入朋友並搜尋官方帳號「@ai.wfh」就可輕鬆與萬小芳一起互動；萬小芳除了幫助使用者了解應該掛哪一科別外，同時還可完成掛號、就診相關資料查詢等功能，記錄常用的就醫紀錄，讓人們快速掛號，且會在看診前貼心提醒時間，還能查詢即時看診進度，減輕等待的焦慮感。

萬芳醫院表示，為來會持續與HTC團隊合作，除將萬小芳功能升級，提供更多服務項目外，也會運用人工智慧結合將改版的App，增加病人就診方便性，例如查詢用藥、檢驗等個人健康紀錄，甚至整合未來智慧病房的住院服務，以及院外的社區長照等功能。

▼人工智慧醫療聊天機器人「萬小芳」

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新聞照來源：萬芳醫院提供