【拚戰OTT】不靠富爸爸便當靠互利、讓利贏更多

匯流新聞網記者蘇元和／獨家專訪

比財力、比資源、比人力，在鴻海集團富爸爸「加持」下，鴻海旗下富連網的便當搶進OTT市場，能先贏在起跑點？

2017年1月始進軍市場，這14個月以來，便當營運副總經理葉受尊卻坦言，開台前4個月，每個月都非常慘淡，團隊沒有經驗，一路走來，便當打這場OTT戰，有痛苦、有挑戰，但也學習、收穫很多。

鴻海集團副總裁呂芳銘曾發下「3年內目標百萬用戶」的願；面對這個目標，葉受尊直言，有富爸爸更嚴格，把標準定很高；這是一個高挑戰，團隊到現在仍把目標數字放在心裡，持續往前衝。

便當累積進廚房炒菜的實戰經驗

進入OTT戰場，便當靠著不斷嘗試錯誤與學習，原以為打價格優惠的策略，可以穩操勝券，沒想到其實是錯估市場的形勢，於是，便當開始想其他出路。

「我們以為價格優惠與豐富內容，訂單應該蜂擁而至，結果是錯的，後來，便當是靠著打開通路，包括MSO、MNO渠道與結盟銀行業者等，才創造出成績。」葉受尊說，團隊後來也漸漸理解OTT市場的操作了。

2017年1月開始運營至今，便當會員數已超過7萬，據便當團隊表示，便當的開機率超過6成（每日活躍用戶DAU）；目前便當營收超出預期的目標；今年家戶數將以倍數成長的目標邁進。

今年初，中華電信MOD雄心勃勃地喊出要成為國內最大影視平台，跟其他影視平台較勁意味濃，然而，葉受尊分析表示，從介面來看，MOD是以電信思維打造的一個平台；相反的，便當是用OTT的思維打造的平台，其中還融入Google搜尋介面的思維。

葉受尊進一步說，便當一開始設定的商業模式不是以內容起家，而是以家戶「數位百貨平台」為定位，便當不侵犯那些內容業者的專業，如：KKTV、愛奇藝、CATCHPLAY等，便當要創造的是一個共榮生態的平台。

數位內容行銷副總李建俊補充說，舉一個簡單的例子，MOD不可能開放friDay影音、myVideo平台上去MOD。

「我們（便當）與有線電視業者TBC合作互利，甚至讓利給合作業者，並帶動寬頻客戶的ARPU增加。」葉受尊強調，這與中華電信MOD的想法是不一樣。

便當如何穩住優勢？葉受尊堅定地說，在商業模式設計上，便當與有線電視、寬頻業者強調是融合與整合的關係，彼此是讓利與互利的合作關係，現在，寬頻業者與有線電視業者也得到應有的獲利與成果，因此，那些業者更樂於跟便當合作，未來便當將持續與電信寬頻業者合作，持續擴大優勢。

便當：與有線電視業者非競爭而是合作

便當要在OTT市場持續成長，有線電視是不可忽視的市場。「第四台並不會被OTT取代，我們也不想取代第四台。」葉受尊強調便當不是有線電視業者的競爭者，而是合作者。

然而，想走進OTT市場，且要闖出一條路，那麼，得先了解市場的需求與掌握市場脈動，葉受尊說，便當先觀察到用戶觀看影視習慣的改變，從直播頻道轉向高清隨選視訊；影視習慣逐漸回歸電視屏，手機觀看視頻是用戶在外的行為；回到家裡，手機還是做回手機的事，電視又取代手機繼續觀看。更重要的關鍵是4K電視的高成長，帶動用戶回到家中的觀看行為逐漸回歸到電視上。

對便當來說，他們的目標受眾是家戶、非個人，首要之務便先藉由多樣貌的高清影音服務，並迅速滿足家戶電視屏的需求，累積家戶會員數，之後，將導入更多樣貌的數位服務內容，包括：電商、金融交易、股票、遊戲與O2O等生活應用服務，贏得家庭各個成員的支持。

葉受尊說，當會員數達到一定規模時，可預見會員增長的速度，以及營收與商模多元化，OTT市場經濟將從物理現象轉變為化學現象，會員數與營收直接呈現倍數的成長，最後，便當平台也能達到創造「家戶數位生態經濟圈」的使命。

換句話說，便當在累積足夠家戶數時，可進一步發展如智慧家居、客廳電商、精準廣告等商業行為與模式。「便當平台不是要取代用戶以手機觀看的行為，而是當用戶回到家中時，可以有更好的觀看載具的選擇。」葉受尊說。

國家通訊傳播委員會（NCC）推動實施有線電視分組付費，葉受尊持正向的態度說，「我們期待有線電視分組付費與市場上的OTT形成良性的互補行為。」

然而，OTT產業仍有要面臨且需要克服的困境，那就是盜版的猖獗。「我們可以從歐美，甚至大陸看到OTT逐漸取代用戶的選擇，但非法盜版部分仍是阻礙台灣OTT往正向發展的一個毒瘤，這原因包括OTT相關法令未盡完善、網路盜版技術日新月異、各種未經檢驗的影音串流裝置販售，這部分期待政府可以用更積極的法規遏制。」葉受尊說。

面對盜版問題，李建俊表示，除了期待政府法規面的進步，另外，也必須讓用戶了解觀看盜版內容恐有個資外洩風險之外，也不會有一個好的收看品質。

葉受尊，「合法的OTT影視所提供的高清、繁體、穩定不斷訊的內容，也不過就是一餐麥當勞的花費而已（100-200元）。便當曾做過用戶滿意度調查，有很多用戶在買便當前，家裡也有其他的盜版盒子，但是當用戶觀看過便當所提供的內容品質後，用戶也不回去使用盜版盒子了。」

便當打OTT大戰，背後雖然有個富爸爸，但能否成功打開市場與立足市場，關鍵仍在於能否不斷「學習」、「快速」反映市場需求與「迅速」調整戰略，然後完成目標。

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新聞照來源：CNEWS影音團隊

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