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匯流新聞網記者蘇元和／台北報導

海量數據BigData、物聯網IoT意味著無限的儲存商機，也開啟市場新曙光，零售業者透過數據分析快速掌握消費者行為已是趨勢。台哥大今(3)表示，新零售時代來臨，台哥大「智慧零售」解決方案，包含「雲端會員管理服務」、「RTLS即時定位服務」與「雲端影像監控服務」服務。足見消費者行為是智慧零售解決方案發展關鍵。

新零售時代來臨，消費者購買行為快速改變，過去傳統零售業以鋪天蓋地廣告決勝負的銷售模式已面臨瓶頸，如何透過數據分析快速掌握消費者行為，已成為零售業者迫在眉睫的挑戰。

台哥大企業用戶事業群營運長吳傳輝表示，在資訊爆炸與訊息快速交換的現在，消費者對網路的依賴越來越深，零售業的數位轉型勢在必行。

吳傳輝表示，台灣大哥大推出的智慧零售解決方案開發歷程費時半年，兼顧高效率、全面性、一站式採購的優勢，協助零售業者做到針對每個客戶量身定製的精準行銷，快速接軌新零售時代，創造零售營運新商機。

行動智慧手機普及化，多元管道的行銷策略，如Facebook、Line等社群媒體，已變成永無止境的廣告轟炸與大量散亂的資訊，令消費者生厭，為企業帶來負面形象。

台灣大哥大表示，運用各種數據分析去追蹤消費者購物模式和喜好；以客戶期待、喜歡的方式提供個人化推薦與服務，以「消費者體驗」為中心的「精準行銷」，已是零售業必然的發展方向。

台灣大哥大結合電信服務為基礎打造的「智慧零售」解決方案，其中，「雲端會員管理服務」從下載商店APP並註冊成為會員即可使用免費WiFi的方式，獲得客戶資訊並建立雲端客戶資料庫，未來在會員中心平台上，透過紀錄消費者消費習慣，進行顧客興趣喜好分析。

「會員卡與點數貼紙」不用再零散隨身攜帶，台哥大表示，商店APP結合會員卡與集點卡的功能，只要開啟APP即可享有會員優惠、點數蒐集、贈品兌換等便利功能。

「RTLS即時定位服務」實現精準定位行銷，結合大數據的分析能量，達到更佳的廣告宣傳及銷售效果。
台哥大表示，以APP定位即時推播，當消費者路過時，推播吸睛的個人化促銷訊息，緊緊抓住消費者的注意力，進而提高購買力與品牌忠誠度。

此外，「雲端影像監控服務」以IP網路攝影機，提供百萬畫素影像，所有錄製畫面皆儲存在雲端，不僅節省企業大量的儲存空間建置成本與大量頻寬，更可完整保存錄影檔案。

台哥大表示，高解析度的影像結合如Heatmap（熱度圖）、人臉辨識等智慧影像分析，可得知店內熱點區域與消費者動線，店家可依此進行商品櫃位的調整與動線規劃，不僅帶給消費者更流暢的消費體驗，更可藉由將主打商品擺放在熱點區域提高銷售量與營收。

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