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匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

Facebook近年來因為假新聞、仇恨言論等風波而遭受許多批評，雖然在事件後他們也祭出許多政策改善，但似乎仍追不上這些問題發生的速度。Facebook在今（16）日公布了《年度透明度報告》（Facebook Transparency Report），其中詳述他們在今（2018）年第一季是如何加強社群規範、打擊不當內容等等，但也發現仇恨言論的數量較過去來得更多，對此，Facebook坦承「仍需靠人力審查」。

去年9月初，Facebook對外宣布在廣告投放紀錄上發現俄羅斯水軍下了3,000則以上廣告、花了超過10萬美元干預2016美國總統大選，經過調查，受到這些政治廣告影響的用戶高達1.26億人，超乎原先的預計。

接著，今年3月，Facebook爆出史上最大的個資外洩風波，他們自行公布宣布禁止一政治商業數據分析公司「劍橋分析」（Cambridge Analytica）使用Facebook服務，原因與該公司非法使用Facebook用戶數據，並至少造成8,700萬名用戶個資遭到利用有關，而「劍橋分析」更是美國總統川普於2016美國總統大選競選期間所聘用的數據公司之一。

這些事件發生後，Facebook大動作的做出改善，包括祭出舉報獎金制度、封殺多家數據公司、撤銷200款應用程式，以及政治廣告驗身分制度等等，因應未來可能發生的所有情況。而在今日Facebook公布的最新一季報告中表示，他們已在三個月前關閉了5億8,300個假帳號、移除了8億3,700萬則垃圾訊息貼文，更多次的擋下了每天數百萬次想設立假帳號的企圖。

此外，針對人工智慧審查貼文的部分，已成功的刪除了340萬則具有暴力血腥之虞的貼文內容，較2017年第4季多近3倍，其中約有85.6%案件皆是在用戶還未檢舉前就已被偵測出來；不過較讓人意外的是，被人工智慧所刪除的仇恨言論比例僅有38%。

對此，Facebook的產品副總裁羅森（Guy Rosen）指出其中的困難之處，他表示，要完全透過人工智慧準確地判斷這些仇恨、有害內容，還有一段很長的路要走；舉例來說，AI現在並沒有足夠的能力去辨識該用戶是在散布仇恨言論，或只是在描述自己過去的傷痛，「這樣的誤解可能會衍伸出一些問題。」

Facebook表示，人工智慧這項技術需要大量的資料訓練才能辨識特定的行為模式，但目前一些較少使用到的語言或內容，資料是相對缺乏的，且對手可能會不斷變換方法來突破我們的管控，Facebook坦承，人工智慧的審查效果確實尚不佳，目前仍需要人力審核。

Facebook執行長祖克柏在今年的F8開發者大會上談到，要能完全理解人類話中的意思，其實還是需透過人類的雙眼，因此，「我們的團隊會親自審查，確定它是沒有問題的。」此外，祖克柏還樂觀的表示，相信在未來的5到10年內，Facebook能開發出更精準理解人類語意的人工智慧工具，且精確的標記仇恨言論。

Facebook表示，今年會將安全團隊增至20,000人。

消息來源：theverge

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