覺察用戶輕生念頭 Facebook訓練AI及時救援

匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

Facebook曾於今（2017）年三月時推出人工智慧防自殺分析系統，而於昨（27）日宣布將擴大其使用範圍，正式推出至平台上20億用戶，盼能透過貼文、直播影片等，提早察覺用戶的輕生念頭，以預防此事真的發生。

自Facebook推出直播功能後，便有不少用戶在該平台上開啟直播影片，透露想輕生的念頭。於今年秋天，一為美國阿拉巴馬州的女性用戶，就於直播影片中表明自己想自殺，而後在Facebook的AI系統偵測到整件事，並迅速聯絡了當地警方，才未讓憾事發生。

據路透社報導，Facebook是於今年三月在美國開始測試這套辨識軟體。Facebook表示，這項AI查驗系統，比起其他用戶手動回報消息的速度快上30%，而對於這些有輕生念頭的用戶來說，抓住黃金時間發現並回報，更能有效降低自殺事件的發生率。

目前Facebook並沒有透露許多關於該技術的細節，但表示其軟體可以搜尋可能含有自殺徵兆的特定用語，像是「你還好嗎？」、「我能幫你什麼嗎？」等等。

Facebook曾於今年九月開設「網路守望亭」，於其平台中提供對有自殺念頭的使用者數種幫助方式，也於11月中旬時承諾會將處理安全性相關問題的團隊規模擴大一倍，再招募1萬名安全類員工；Facebook作為全球最大的社群平台，已越加重視平台安全問題的嚴重性。

而對於此番將於平台上推出的分析系統，Facebook產品管理副總裁羅森（Guy Rosen）表示，由於測試成功，Faceboo會開始將軟體推廣至美國以外的地區，Facebook執行長祖克柏也說道：「若有人察覺到發生了什麼事，並早點通報，就能防止糟糕的悲劇發生，而人工智慧便是可提供協助的較好辦法。」

消息來源：Facebook

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