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匯流新聞網記者陳鈞凱／台北報導

監察委員今（27）日針對疫情期間新北發生「恩恩案」，兒童未能獲得有效的緊急醫療救護一事，發生「政府失靈」效應，糾正衛福部、新北市政府應就兒童緊急醫療救護問題檢討改善。對此，指揮中心回應，針對監察委員糾正部分，除將審慎注意規範用語明確性外，也已要求1922針對後送案件作業時間以10分鐘為原則。

中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥表示，有關監察委員糾正2022年4月21日修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確，指揮中心完成居家隔離通知書」修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將審慎注意規範用語明確性。

此外，莊人祥說，1922專線主要提供［疫情通報與傳染病諮詢服務］。針對監察院的意見，疾管署為協助偶有緊急就醫需求，俾利後續追蹤管理，疾管署於今年6月30日經諮詢急診醫學會專家及參考內政部消防署相關救護應變指引後，已就1922專線實際作業情形精進作業流程。

莊人祥指出，只要進線民眾如有緊急就醫需求，客服人員除先建議民眾直接撥打119或衛生局防疫專線外，增列民眾如有意識不清、喘或呼吸困難、持續胸痛/胸悶任一項症狀時，客服中心簡單填寫基本資料及症狀概述後立即後送相關單位並以電話通知，並律定客服中心此類後送案件通話結束後至案件通報資料登錄於系統之作業時間以10分鐘為原則，並視實際執行狀況彈性調整。

照片來源：指揮中心提供

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