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匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導

面對大量的網友評論、想從中得到網友取向，再也不用土法煉鋼了。Google雲端平台宣布將開放自然語言API的兩項功能：「自動分類」和「情緒分析」。新功能特別適合品牌、企業和媒體運用，將可以快速整理大量文本，讀出對象的喜好及需求。

首先，Google雲自然語言API的「自動分類」功能，可以將大量的文章內容做自動歸檔。其將會由文章內容用字為依據判斷，並將文章歸到數個適合的類別；例如，將龍蝦食譜文章同時歸進「食物」、「餐飲」和「肉類與海鮮」3個類別。Google目前內建了700多個分類，包括「藝術與娛樂」、「興趣與休閒」、「政治」、「健康」、「新聞」等，使用者甚至可以將文章做2層的子母分類。

Google表示，出版ELLE、君子、柯夢波丹等雜誌的媒體集團赫斯特（Hearst），再使用此功能後，編輯室就可以了解讀者閱讀的內容、和閱讀內容的使用方式。藉此分析出讀者需求，提供讀者最想看的內容。

過去，企業或品牌想要在社群網站上得知網友對自家商品的看法，需要用很質性的方法分析文本；不過，Google的「情緒分析」功能或許能將這件事情處理成用量化數據了。此功能可以將Twitter等社群網站上的網友貼文或留言，用語意的方式分析出文本的情緒含意，幫助品牌精準地透析輿論方向，並以結果為依據，提高客戶滿意度。

這2項功能在今（2017）年5月已經展開測試，而現在將免費開放給所有雲端平台用戶。

消息來源：Google Cloud Platform, TechCrunch

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