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員工收賄刪負評、洩漏消費者數據?亞馬遜:已啟動調查
員工收賄刪負評、洩漏消費者數據?亞馬遜:已啟動調查

匯流新聞網記者藍立晴/綜合報導

全球最大電商亞馬遜(Amazon)近日被爆出中國分部的員工收賄幫忙店家刪除商品負面評論、洩漏內部機密資料,並有一位中介者透過通訊軟體微信串起這些交易。

《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報導,一名中介者周旋於賣家與亞馬遜中國員工之間,他透過通訊軟體微信找出這些亞馬遜員工的帳號,接著詢問其是否願意接受一筆交易,金額從80美元至2,000美元不等,讓其刪除商品頁面的負面評論(一則可賺到300美元)或者幫忙下載這些撰寫了負面評論消費者的個資,將這些個資賣給賣方,以便其追查到該消費者以其他的方式說服對方刪除該則負評。

據報,這些機密數據還包括了消費者的購物習慣等訊息,目的皆是為了幫助賣家「提升競爭力」促進商品銷售。

亞馬遜是全球最大的電商,擁有12個國際市場,2017年該公司營收達到1,779億美元,淨收入達1359.9億美元,約有50%銷售額來自第三方銷售商,2017年光是亞馬遜會員制Amazon Prime就出貨了超過50億件商品。

在賣家、商品數眾多的情況下,如何讓商品出現在搜尋列前排?部分第三方賣家因此選擇「買評論」、「刪負評」等作法,吸引消費者購買自家商品。過去,亞馬遜也曾發生類似事件,2015年就有賣家以2,200美元的價格購買了100則商品評論,目前該公司已經針對此事提起訴訟,盼能打擊這類詐騙行為。

這起收賄事件是亞馬遜近期面臨的最新挑戰。該公司發布聲明官方指出,此事件違反了公司內部政策,已經開始著手進行調查,亞馬遜還提到,這種作法「在中國特別明顯」,同時強調此次事件的調查也延伸至美國員工。

消息來源:Business InsiderWSJ
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新聞照來源:ccPixs.com CC BY 2.0

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