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匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

Google I/O 2018開發者大會在昨（8）日登場，執行長桑德爾·皮采（Sundar Pichai）除了為大會揭開序幕以外，也定義了Google所謂的「AI」是為了解決人們生活上的問題而來。

Google AI語音助理：Google Assistant再進化！

近年來，人工智慧（AI）的發展相當迅速，已有不少企業等利用AI機器人充當客服人員，然而，並非每個商家都有一定的規模或能力可以經營粉絲專頁，或是打造出具備應對能力的AI客服，因此有許多工作仍然靠著真人完成，例如你家附近的一間髮廊或餐廳，仍然都是以真人員工來完成這些事。

會中最精彩的一段，無疑是Google語音助理Assistant可以「打一通真正的電話」，不再只是幫你「撥」電話號碼，而是Google Assistant真的能夠自己做到預約餐廳時間、人數，或是預約剪髮等。皮采說，這項打電話技術稱為Duplex，Google亦在一篇Google AI部落格文章中，解釋了Google團隊如何考慮Google Assistant聽電話時的延遲時間以及如何讓談話節奏的節奏保持自然。

▲成功撥出電話、與真人對談應對自如、同時不失幽默的Google Assistant，驚艷了在場與會觀眾。（請直接點擊影片，片段至1:57:20）

預約時段對AI或對真人來說都不是一件相當容易的事，尤其當你的行程表相當「密密麻麻」時。Google Assistant會對照使用者的Google日曆上的空缺日期，尋找你可能方便的時間進行預定。不過，Duplex功能還不會這麼快向使用者們推出。

▲即使是不能線上預約或不給預約的餐廳，Google Assistant也能問出最關鍵的點，例如：入座通常需要等多久。（請直接點擊影片，片段至1:59:04）

除此之外，皮采還提及，Google希望人們可以和Google Assistant更自然、舒適地交談，因此使用者們也不必每次要呼喚它時都必須說出HEY Google等喚醒詞。

而當使用者在詢問一個問題時，得到回答後使用者可以問及更深入的問題，Google Assistant也能明白使用者的上下文意思，例如：當使用者問「勇士隊贏了嗎？」，得到比分回答後，可以再問Google Assistant：「他們下一場比賽是什麼時候？」、「提醒我回家找找Kevin Durant的球衣」等。Google指出，這項功能將會在未來幾周內提供給用戶們。

除此之外，使用者們也可以在一個問句中同時問Google Assistant「多個問題」，Google Assistant都會一一回答。

還有另外一個亮點是Pretty Please，Google希望透過Google Assistant教會小孩子「禮貌」，讓小孩能友善地對Google Assistant說出「請」和「謝謝」等詞彙，同時，Google Assistant也會在小孩對它說「請」的時候，向孩子有禮貌的行為道謝。

（請直接點擊影片，片段至1:47:28）

根據Google在2018 I/O開發者大會上提供的數據，Google Assistant現在支援、兼容超過5,000個家用裝置，相比今年1月還只有1,500個，成長速度相當迅速；至於支援語言部份也增加到30多種語言，並會在年底之前提供給80多個國家。

▲最後，Google Assistant也新增了6個新聲音，例如歌手John Legend的性感嗓音。（請直接點擊影片，片段至1:39:20）

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