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亞馬遜大推語音購物 Google:我們將用AR購物反擊
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亞馬遜大推語音購物 Google:我們將用AR購物反擊

匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

亞馬遜(Amazon)在今年6月買下連鎖有機生鮮品牌全食(Whole Foods)後獲得巨大的成功,Google也不想在這場戰役中輸給亞馬遜,找來了目標百貨(Target)合作。而Google的最大目標,是讓消費者得以利用擴增實境(AR)技術來購物。

今年8月,為了應對亞馬遜在第3屆的Prime Day購物節上推出的語音購物優惠,Google選擇和亞馬遜的宿敵:沃爾瑪(Walmart)合作,也讓擁有Google Home的消費者可以全程透過語音的方式下單沃爾瑪的商品。Google當時透露,他們最終的計畫是要讓消費者能單憑Google智慧助理Assistant買單,而不一定非得要擁有Google Home才行。

而就在近日,目標百貨(Target)也開始與Google合作,除了讓消費者可以使用Google Assistant完成語音購物服務,也要在全美範圍內使用Google Express物流服務送貨。

在一份新聞稿中,目標百貨形容這項購物體驗,將會「複製」購物的喜悅。這讓外媒《recode》注意到,這可能是Google要發展擴增實境(AR)或虛擬實境(VR)購物的一項提示。

該報導指出,會有這項猜測除了新聞稿提供的暗示之外,還與這星期世界最大的零售與電子商務創新會議Shoptalk歐洲大會上,Google的擴增實境總監雷格•瓊斯(Greg Jones)對零售商表現出的濃厚興趣有關。

瓊斯承認,雖然性質全然不同,但亞馬遜對於Google而言卻也是一大威脅,因為已經有不少的消費者,當他們想要查詢某項商品時,不是先上網Google,而是直接到亞馬遜的頁面上搜尋。

其實瓊斯所說的情形,在去(2016)年9月時就有研究調查機構BloomReach的數據可以證明這點,亞馬遜已經超越Google成為美國地區消費者在購物時首選的搜尋引擎,有55%的用戶會選擇亞馬遜開始進行線上購物,在前年,這個數字還只有44%。

這對於Google來說,當然是個威脅,因為雖然Google不是電子商務的一員,但它的最大收入一直以來都是搜尋廣告,對Google而言,若有越來越多的用戶是習慣直接打開亞馬遜網站搜尋,就會面臨搜尋廣告業務下滑的情形。

目前,Google已經與像Lowe這樣的零售商合作,透過智慧手機的擴增實境技術,幫助購物者們找到他們想要的產品。另外,Google也和陶瓷大庫房(Pottery Barn)攜手,讓人們可以透過擴增實境技術看到虛擬家具擺設在家中或是什麼樣子,就與IKEA先前推出的功能一樣。

瓊斯也透露,Google將打造出一款自己的零售擴增實境app,讓消費者們不需要再一一下載每個零售商的app,省下他們的麻煩。可以確定的是,Google與這些大型零售商聰明的合作,將給予雙方強大的反擊力道,撼動電商巨頭亞馬遜的地位。

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