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匯流新聞網記者何豪毅／台北報導

新冠疫情嚴峻，一向以數位科技自豪的台灣，卻總在相關防疫APP上出狀況，讓民眾苦不堪言。國民黨主席朱立倫今（16）日表示，數位化不是依賴包裝，「政府，有時就是最大問題來源」，他呼籲更新腦袋思維、與民間數位社群發展更多協作，有效改善政府數位治理能力。

朱立倫晚間以《數位防疫頻當機政府腦袋快更新！》為題在臉書撰文指出，近日有非常多民眾及基層醫護反應，政府通報傳染病、追蹤確診及接觸者的系統，存在各種難以使用的問題，導致人力消耗、確診者過了好幾天才能收到居隔單，不僅基層醫護與工作人員業務壓力沉重，民眾及家屬也難以心安。

他表示，許多網友反應政府花大錢採購、開發或租用的網站及APP，有的難以精確掌握確診足跡；有的資訊不夠即時明確，讓民眾到了藥局買快篩卻撲空，反而網友自行開發的AI機器人還更便捷。

此外，朱立倫也強調，官方視訊看診的APP，不但時常無法註冊，使用後更是預約塞車，難以有效解決民眾需求，而確診後，填寫表單的疫調系統更是難用，UI/UX（User Interface／User Experience，指使用者介面及使用者體驗）完全不及格。

「身為資訊大國的我們，在蔡政府執政下，數位防疫的相關APP與系統整合卻是狀況百出」，他質疑，系統上線前究竟有無做過壓力測試、確認系統的抗壓性？顯然政府在處理自身數位化以及資訊系統整合的作為上，還有非常多需要改進。

朱立倫強調，數位化不是依賴包裝，如果在前台設置許多看似精美的使用介面，卻無法解決後台從中央到地方系統流程的數位落差，以及不同部門之間的資訊整合，那麼即便政府將新設立「數位發展部」，也不代表我們在公共領域推進了任何有意義的數位化。

文末他表示：「政府，有時就是最大的問題來源」，朱立倫呼籲，不如更新腦袋思維、與民間數位社群發展更多協作，有效改善政府的數位治理能力，別讓台灣的數位防疫再頻頻當機。

照片來源：資料照片

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