CNEWS匯流新聞網記者王佐銘/綜合報導
隨著去年12 月台灣大哥大併台灣之星以及遠傳電信併亞太電信，國家通訊傳播委員會（NCC）近期公布了兩大電信業者合併後的申訴狀況。根據NCC所提供的數據，消費者對於通訊品質的申訴居多，其中台灣大哥大併台灣之星的申訴案件數量高於遠傳電信併亞太電信。
NCC統計顯示，自2023年12月1日至12月29日，台灣大哥大併台灣之星相關的申訴案件共計219件，佔台灣大全部申訴案件的約50%，平均每天約有7.5件申訴。而遠傳電信併亞太電信在同期間收到61件相關申訴案件，佔遠傳全部申訴案件的約37%，平均每天約有4件申訴。
另外，關於網路整併部分，台灣大哥大已完成了3G網路整合，並啟動了對4G網路的智慧化佈署。在郊區地區已展開雙網共5個頻段的整併作業，並且5G部分也已完成相關設定，預計在4G基地台設備整合後，將進行5G逐站整合作業。而遠傳電信計畫在1月底前完成第一階段的基站整併工作，預計將原有的亞太行動網路覆蓋站數由原來的6,000多站增加至1萬多站，提升室內外通訊體驗。
NCC副主委暨發言人翁柏宗指出，雙方整併過程中最大宗的申訴仍然集中於通訊連線品質，而台灣大哥大併台灣之星面對的挑戰相對較大，因為頻段不相鄰，一個站台整併所需時間較長。NCC呼籲電信業者在官網上公布整併進度，並表示預期隨著作業流程熟悉度提高，整併時程可能會更有效率。
整體而言，兩大電信業者正積極解決通訊品質問題，並將在未來帶來更優質的通訊服務。翁柏宗也呼籲台灣大哥大併台灣之星以及遠傳電信併亞太電信，儘快改善網路整併情況，以提升用戶體驗，避免進一步的申訴。
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