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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

從房屋代銷廣告起家的葉誌螢，2009年創業成立永慶不動產高雄師大加盟店，一路以來始終堅持「先誠實再成交」，去年也開了第2間永慶不動產高雄美術青海加盟店，期許透過誠實服務的傳遞，讓更多高雄消費者買得安心，也帶動產業向上發展。

在房仲業服務超過20年，葉誌螢一直在第一線服務客戶，遇過各式各樣的客戶與案例，始終堅持做為「誠實房仲」就是不隱瞞、不欺騙，即使誠實告知可能會導致無法成交，葉誌螢仍認為誠實才是上策，只能做好心理準備，而客戶也都十分讚賞誠實告知的態度，最後圓滿成交。

去年，賣方因為換屋而出售原本所住一間3房的社區大樓。葉誌螢表示，服務客戶的同仁已經和買賣雙方約好到店簽約，「簽約當天，我們都會再次審閱契約、謄本等相關文件，當下突然覺得這棟社區有點眼熟，印象中有上過新聞版面，於是開始調資料、找新聞，發現幾年前隔壁棟有人跳樓自殺，但落地點是在這個社區的公共區域。」

「因為事故不是發生在此社區，所以當初做現場詢問調查時，凶宅網、警察局都沒有出現，社區管理員、屋主也沒有交待。」雖然已經到了簽約的最後關頭，葉誌螢還是要求同仁遵循誠實告知的原則，趕緊進入簽約室跟買賣雙方及代書道歉，就算會造成成交破局，但房仲經紀人有義務在簽約之前，向買方說明這起新聞事件，交由買方決定是否購買。

葉誌螢笑說，原本已有心理準備買方得知消息後會終止簽約，不料客戶聽完後，表示自己其實就住在附近，買這間房是為了給孩子住，對這起跳樓新聞有印象，原本以為事故並非發生在該社區，所以房仲沒有特別告知，覺得無傷大雅也不在意，完全沒有想到房仲會放棄成交而誠實告知，並為葉誌螢堅持誠實的態度所感動，最後順利完成簽約。

誠實永遠是上策  提供完整資訊對客戶負責

葉誌螢還曾經手過一個案例，屋主是房仲經紀人的配偶，即使價格符合行情、一切流程符合法規，但他仍堅持一定要和買方說清楚、講明白。「買方介不介意，要由買方自己決定，身為房仲就是要說明清楚。」葉誌螢嚴正的說明。雖然講了可能會讓這筆買賣破局，但葉誌螢認為，與其讓買方搬進去之後，再從鄰居等人口中得知這件事，還不如第一時間就誠實告知，就算會解約、他也堅持循正確方式處理。果然，在誠實告知後買方會不高興，但因為買方真心喜歡房子，最終還是選擇接受，並感謝房仲的誠實告知。

誠實正派帶領團隊  不便宜行事為客戶把關

葉誌螢分享，退伍後就跟朋友合夥開房屋代銷公司，開始學習不動產交易該注意哪些細節，包括產權、建材、鄰近環境的調查等。2000年以自創品牌進入房仲業，雖然沒有接受過任何傳統房仲銷售的教育訓練，但他從一開始便秉持誠信態度服務客戶，後來加盟永慶不動產，也是認同經營理念所致。

「有些房仲經紀人在現況說明書的勾選上不夠落實，可能會出現便宜行事的狀況。」他觀察到，在永慶不動產現況說明書條列需載明的項目非常完整，高達77個項目中，每一個項目都必須仔細確認後勾選。「因為有沒有基地台、有沒有進行氯離子檢測或是輻射鋼筋檢測、有沒有大樓規約與約定專用等情況，都需要確實認定才不會造成後續糾紛。」葉誌螢表示。

目前團隊成員有許多都是加入房仲業不久的新人，他指導新人以誠實、正派的方式，要求團隊務必讓買賣雙方都能得到最真實的資訊。所以他持續跟同仁耳提面命－「不確定」跟「沒有」是不一樣的，若是不確定寧可當下不勾選，等到查證完畢再填寫，重點是每個項目都要確實釐清，才是對客戶負責任的態度。也因為堅守誠實，葉誌螢的專任委託佔比將近9成，顯見客戶對他的信任度極高。

加入房仲業20多年來，葉誌螢對這個產業充滿熱情，非常喜歡房仲工作，即使擔任高雄市不動產仲介公會副理事長，依舊會帶新人去拜訪客戶。他也因為這份工作帶來好收入、為家人提供舒適環境，心存感激之餘希望產業環境更好，為此還進入長榮大學土地管理與開發學系研究所深造，並曾進入校園授課，期許傳承對客戶要公開、透明、資訊對等的作法，引領高雄房仲產業往好的方向發展。

新聞照來源：葉誌螢提供

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