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匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導

「無人商店」是目前各零售業者在線下發展的研發重點，美國零售龍頭亞馬遜（Amazon）已經有了「Amazon Go」的無人商店計劃，不過由於遇到瓶頸而延後開幕。而中國阿里巴巴就在近日宣布，他們的無人商店「淘咖啡」快閃店，將搶先亞馬遜一步，於7月8日的第2屆淘寶造物節開幕。

馬雲掌舵的阿里巴巴集團將在7月8日至12日的第2屆淘寶造物節中，發表無人商店「淘咖啡」快閃店。這間快閃店不僅收銀台沒有店員，除了走進店門時需要拿出手機感應身份之外，無論超市部選物、餐飲部點餐和最後結帳，甚至都不用再出示任何東西。

首先在入口處，用阿里巴巴旗下的支付寶等實名認證的應用程式進行身份感應；進入店內後，在超市部門拿取商品，也可在餐飲部門聲紋點餐；最後走出商店時，經過第1道門結算個人消費，並用支付寶扣款，就可以走出第2道門，完成整個消費過程。

亞馬遜的「Amazon Go」和阿里巴巴的「淘咖啡」，從入店、選物到結帳都不需要多餘人工，這中間需要很多技術，除了行動支付技術之外，還要能準確計算客人到底買了什麼。在結算方面，臺灣迪卡農或是日本部分超商的無人結帳機所使用的，都是RFID識別──所有商品能快速在感應器前被一次感應並結算。而「Amazon Go」使用的則是貨架感應和機器視覺技術，能從貨架上的物品被拿取動作、和客人移動的位置，來計算同一位客人拿了什麼。不過，「Amazon Go」的這個感應機制，在一次有大量客人在同一貨架邊行動的情況中產生了問題，也因此開店延遲了。

「淘咖啡」技術負責人多馬透露，他們用的結算技術也依賴了攝影鏡頭、結合傳感器，以「結帳意圖」的識別做為最後結算的節點。但是實際上用什麼樣的計算，才能比亞馬遜的方式更精準確認每個客人拿取的商品呢？多馬表示目前這還是商業機密。

無人商店的重點功能還有一個，就是利用客人行動軌跡和最終消費數據，作為零售業者管理進貨、庫存和陳列的依據。阿里巴巴也將讓原有的龐大線上數據，和這次快閃店的線下場景結合。

消息來源：36Kr , 雷鋒網

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